Вчера в школе был первый в этом учебном году серьезный конфликт.
Я, как и большинство взрослых, очень переживаю из-за детских конфликтов. Но конфликты случаются, в коллективе это практически неизбежно, поэтому я считаю, что фокус внимания должен быть на его конструктивном решении и на том, ЧТО вынесет человек из конфликта, если все уже случилось
Так вот, вчера случилось. Как и всегда, интуитивно чувствуешь между какими людьми проскочит искра, но не всегда успеваешь помочь сбросить напряжение.
И причины то для ссоры не было. Один просто уже устал, а другой просто его провоцировал, что бывает неосознанно. А дальше легкий пинок в спину и понеслись разборки.
Опущу пятнадцать минут эмоционального деструктива, которые каждый из них провел в своем пространстве со своим взрослым, пытаясь выбраться из состояния жуткой обиды и злости. Взрослые для того и нужны, чтобы внутренним спокойствием, принятием и мудростью поддержать человека, который не может в данный момент мыслить спокойно.
Сначала прожить эти эмоции, потом идти на диалог с оппонентом, но в присутствии медиатора.
В чем заключается задача медиатора в конфликте: создать безопасные условия для диалога. Напоминать, что мы не уходим в претензию, а говорим о своих чувствах. О своих причинах. Не пытаемся за другого оценить его состояние или сформулировать его резоны. Мы высказываемся о себе, и мы слушаем другого. А когда напряжение спадает, начинаем понимать другую сторону. И в этот момент на глазах у медиатора конфликтующие стороны начинают меняться. Они выходят из своих жестких защит, тела расслабляются, выражения лиц начинают излучать совершенно другую эмоцию. Сначала это честное внимание и заинтересованность оппонентом, а затем (и это высший пилотаж) на лицах проступает свет уважения и принятия.
Я хотела поделиться радостью. Вчера в процессе обсуждения случившегося, один из участников конфликта вдруг расцвел улыбкой и изрек потрясающую психотерапевтическую метафору, которую я с удовольствием забрала в свою «копилку». Постараюсь привести ее максимально точно:
-Летом я запускал свой квадрокоптер. Однажды у него начала садиться батарейка, и я не смог управлять им. Я пытался и с планшета, и с маминого телефона. Но он не регулировался. Тогда мне пришлось его просто сбить мячом.
Этот рассказ всплыл, как озарение, в ответ на извинения и признание другого мальчика в том, что он с собой не справился. То есть вы понимаете на сколько круто: обиженный не просто простил обидчика, но еще и объяснил себе и ему, что же произошло. Оказывается (ребята сами к этому пришли), когда энергетический ресурс заканчивается, наш мозг не в состоянии управлять нашим телом и нашими эмоциями. Нужна перезагрузка.
Вот это выход из конфликта! С переосмыслением своего состояния, с прощением и благодарностью.
Что вы думаете? Через пятнадцать минут они пошли вместе заряжать квадрокоптер!