В предыдущей статье мы рассмотрели примеры автоматизации бизнес-процессов логистики, электронного документооборота, оказания услуг различными компаниями. Сейчас остановимся на более сложных процессах.
Управление бизнес-процессами телекома.
Когда нужно заменить телекоммуникационное оборудование необходимо не просто снять оборудование поставить новое. Нужно обеспечить, чтобы процесс оказания телекоммуникационных услуг не прекращался. Поэтому нужно перенести те процессы, которые завязаны на текущие оборудование, на другое. Затем снять оборудование. Установить новое. Затем надо перенести на новое оборудование все услуги которые, были перенесены временно.
Другой пример. Бизнес процесс оказания услуги подключения проводного интернета. Вроде бы просто: подал заявку и вам должны ответить когда вам подключат интернет. Но чтобы подключить интернет нужно выяснить техническую возможность: если у вас мощности на коммуникационном оборудование, есть ли у вас линии связи до дома где нужно подключить нового пользователя. Есть ли у вас распределение внутри дома. В зависимости от того что есть в наличии, вам возможно придётся закупать новое оборудование, прокладывать новые линии связи или прокладывать новое распределение по дому. То есть на бизнес-процесс установки проводного интернета завязаны около десятка разных специалистов. И может быть сделано 20 работ. Хотя на практике выполняется в среднем 7. Это уже более сложный бизнес-процесс. Отслеживание таких бизнес-процессов важно для тех кто оказывает эти услуги и для тех, кто получает эти услуги.
Такие и более сложные бизнес-процессы можно автоматизировать с помощью системы Рули24.
Если же у Вас возникли вопросы, смело звоните по контактному телефону 8 800 500 9048 , жмите на кнопку «Свяжитесь с нами», напишите письмо на почтовый адрес master@ruli24.ru и наш персонал с удовольствием поможет вам и ответит на все ваши вопросы!