Сразу к делу. Вводные:
Цели и задачи:
Привлечение клиентов для оказания услуг ремонта смартфонов, планшетов, компьютеров, ноутбуков и телевизоров. Главная конверсионая цель - обращение клиента в сообщение группы Вк и/или получение заявки на ремонт.
- Небольшая мастерская в центре города.
- География услуг - крупный город РФ с населением 1 млн. человек
- Рекламная площадка - ВКонтакте
- Бюджет - 16 500 рублей
- Период проведения РК - 2 месяца (2021 год)
Начало
В первую очередь дообустроили сообщество Вк: выпустили новые посты, согласовали систему скидок и бонусов и т д.
В части рекламных объявлений, первым эшелоном решил пойти по пути сбора заявок в лид-форме Вк. Разделил рекламу по направлениям ( смартфоны отдельно, ноутбуки отдельно и т д). Более того, разделил по полу и возрасту. Особенно это касалось ремонта смартфонов и ноутбуков.
Сделал с десяток разных макетов. Например, для молодых людей:
Для девушек:
Разделил рекламу по брендам смартфонов:
Сделал общие макеты:
Все макеты по формату сбора заявок приводить не имеет смысла. Здесь главное, - как бы не изгалялся, как бы не менял настройки или целевую аудиторию, я не получил ни одной заявки!
Использовал:
- Ключевые запросы
- Парсер по участникам сообществ по ремонту мобильных телефонов/цифровой техники ( за минусом администраторов групп) и недавно вступившим.
- Ближайшее гео
- Автоматический подбор аудитории
Параллельно с этим сделал объявления в формате универсальной записи. Дополнительно настраивался как на студентов, так и на пенсионеров. По каждому сегменту свой оффер. Здесь также фиаско!
Также настроил сенлер в группе Вк, когда заинтересованный клиент мог получить в личку электронный купон по скидку - 15%
Но на этом этапе провал был по всем направлениям ремонта мастерской.
Врагу не сдается наш гордый Варяг или второй этап.
С одной стороны есть понимание, что ремонт цифровой или бытовой техники, это случайное происшествие. Вроде нужно терпение. С другой - не может быть такого, что у всех все исправно работает в большом городе!
В подобных нишах или товарке остается "тяжелая артиллерия", или очень эффективный формат рекламы Вк - карусель. Его и запустил вторым этапом с теми же настройками и по тем же сегментам.
По каждому направлению ремонта мастерской сделал отдельные объявления. В каждой карточке отразил вид поломки. Кнопку обращения вел сразу в сообщения группы Вк.
И сработало!
Пошли целевые обращения в сообщения группы. Сначала получали сообщения средней стоимостью в районе 700 рублей. Дорого.
Проведя анализ РК, оптимизировав настройки, аудиторию, далее получал сообщения средней стоимостью уже по 300 рублей.
А по факту, с учетом обратившихся в сообщения группы напрямую, получил около 250 рублей за лид ( обращение). Здесь уверен, что сообщения, которые не отразились в статистике рекламного кабинета, но были плюсом в сообщениях группы, шли именно с рекламы, т к до начала рекламной кампании было зафиксировано всего одно сообщение за последние полгода.
Во второй месяц работы, с учетом ограниченности бюджета, я уже не добавлял новых объявлений, т к хорошо работало несколько; по одному на каждый вид техники, в формате карусели, по ключевым запросам.
Ну, и напоследок, от клиента получил отзыв:
Привожу скрин:
Надеюсь, кейс - таргет Вконтакте по ремонту смартфонов/мобильных телефонов и другой цифровой техники был полезен. Подписывайтесь на мой канал Дзен. Здесь есть полезное.
Мой сайт-визитка как таргетолога и директолога https://geodirect.ru/
Удачи!