Купить отзывы на маркетплейсе — плохая идея! Вас оштрафуют или забанят

Отзывы на маркетплейсах — важнейший драйвер карточки товара. Чем больше отзывов, тем выше карточка в поисковой выдаче и тем больше продаж. Даже плохие отзывы помогают продать товар, и только фейковые отзывы способны загубить бизнес.

WB исключает отзывы из рейтинга и помечает их специальной плашкой

Рассказываю, почему фейковые отзывы всегда плохо и что делать, чтобы получить настоящие отзывы.

Фальшивые отзывы легко вычислить

Существует несколько способ накрутить отзывы. Давайте разберем каждый.

Способ 1. Самостоятельно выкупить товар и оставить отзыв. Это первая идея, которая приходит в голову начинающим продавцам, но она не работает. Во-первых, покупатели чувствуют, что отзыв не настоящий. Продавец, хочет — не хочет, но расскажет о товаре, как продавец, а не как покупатель. Слишком хвалебный и подробный отзыв с красивыми фото вызовет подозрения.

Во-вторых оставить несколько отзывов технически сложно. Чтобы обмануть мониторинг маркетплейса, придется завести несколько аккаунтов, выкупить товары разными картами в разные ПВЗ, и сами покупки сделать с разных IP-адресов.

Придется проявить хакерский талант, чтобы написать отзывы самому себе, которые потом не удалят

Способ 2. Попросить выкупить товар знакомых. Когда первый способ разбивается о технические сложности, начинающие селлеры приходят к следующей идее. Она не плохая и подходит продавцам с небольшим количество SKU. Теперь отзывы настоящие. Несмотря на то, что их написали друзья и знакомые, они написали правду.

Однако маркетплейсы всё равно видят накрутку. Представьте, что вы попросили 10 друзей купить товар и написать отзывы. В итоге у вас 10 покупок и 10 отзывов — 100% фидбек от клиентов. В реальности так не бывает. Например, у наушников Defender на Яндекс.Маркете 450 покупок и примерно 45 отзывов за 2 месяца. То есть отзывы оставляет только 10% покупателей.

Когда сел с друзьями и пытаешься написать настоящие отзывы на свои товары, но выходит как-то пластмассово.

Способ 3. Покупка отзывов у профессиональных компаний. Эта идея такая же как и прошлая, просто к ней приходят селлеры, у которых не десятки, а сотни или тысячи SKU, то есть отзывов нужно много.

Она не работает по той же причине. Маркетплейсы видят странную активность в отзывах, аннулируют их, а кроме того могут наложить штраф или заблокировать продажи.

Продвигайтесь честно

Честное продвижение займёт больше времени, но исключит вопросы маркетплейса к вам. Для продвижения используйте маркетинговые инструменты площадки. Яндекс.Маркет предлагает аукцион и баннерную рекламу, на Ozon можно покупать отзывы клиентов легально с помощью «Отзывов за баллы» и конечно же все маркетпейлсы проводят акции.