В этой статье я расскажу на примере одной (бирюзовой) компании как выстроенны рабочие процессы и коммуникация в коллективе.
А так же перечислю, известные бирюзовые компании в России.
Предлагаю начать с определения, что такое «Бирюзовая компания»
Бирюзовая компания – это термин, который применяется к организациям, имеющим определенные (бирюзовые) принципы управления.
Приведу два кратких и понятных определения бирюзовой организации разных авторов:
- «Бирюзовые организации — «организации будущего», или «живые организации». Это успешные компании, в которых вместо менеджеров — коучинг и самоуправление, вместо KPI — цели и ценности». (mann-ivanov-ferber. ru)
- «Бирюзовые организации — это организации, в которых двигающей силой является самоуправление. Самоорганизация сотрудников, уважение личности человека и служение общим ценностям — главные принципы работы бирюзовых организаций.
Их еще часто называют «организациями будущего» или «живыми организациями». В них нет вертикальной иерархии управления, нет традиционных руководителей и протоколов собрания. Вместо этого — ответственность, глобальная цель, прозрачность деятельности, гибкость и чуткость сотрудников». (biznes-repetitor. ru)
Основные отличия бирюзовой компании от традиционной:
- Самоорганизация, самоуправление (отсутствует жесткая иерархия, контроль со стороны начальства).
- Миссия компании не навязана «сверху», а она эволюционирует вместе с компанией.
- Целостность. Сотрудники воспринимаются как личности, а не как инструменты, винтики системы. Должностная инструкция создается и изменяется под человека, а не человека подбирают и загоняют в рамки должностной инструкции.
Как функционирует бирюзовая организация, на примере медицинской организации «Больше жизни» со слов лидера этого проекта Марии Баженовой.
В прошлом году я проходила со своим проектом «Карьерная школа ЛЕСТНИЦА | SCHOOLSTAIR.RU акселерационную программу - Акселератор социальных проектов.
Мне посчастливилось побывать на одной из эксперных сессий Акселератора, спикером которой была Мария Боженова – основатель и лидер проекта, организации с бирюзовыми принципами «Больше жизни», этот проект направлен на помощь детям с тяжелыми неизлечимыми заболеваниями.
На экспертной сессии, которая длилась почти 2 часа, Мария рассказала и про принципы и различные инструменты, которые применяются в ее компании, а так же показала, как выстроены бизнес-процессы и коммуникация в коллективе.
Обращение друг к другу
Все на «ты» и по имени не зависимо от возраста, профессии и статуса.
По мнению Марии Баженовой и других сотрудников организаций с бирюзовыми принципами управления, этот тот инструмент, который позволяет сохранить горизонтальную коммуникацию, это когда все сотрудники находятся на одном уровне.
Мария, рассказывает, что у них в организации есть врачи, есть администраторы, есть медсестры, координаторы, психологи и прочие сотрудники и все обращаются друг к другу на «ты» и по имени.
Что сложно представить, например, что в традиционном мед.учреждении медсестра будет обращаться к врачу или к главному врачу на «ты» и по имени, если у них нет приятельских межличностных отношений, например.
Так же Мария, отмечает, что может быть и другая практика: в бирюзовой организации: например, может быть принято обращение друг к другу только на «Вы» и по имени или только на «Вы» и по имени отчеству, это не важно, ГЛАВНОЕ – одинаковый формат обращение ко всем.
Подбор персонала. Как принимают на работу нового сотрудника.
Собеседование проводят будущие коллеги, сосредотачиваясь на том, чтобы кандидат соответствовал духу и цели организации.
В организации, где работает Мария, собеседование и принятие решение о приеме на работу нового сотрудника проводят те, кто буду вплотную работать с этим специалистом. После испытательного срока, эти же люди будут принимать решение остается этот человек работать или нет.
Регламенты, процессы в компании
В организации есть регламенты, например: процедура (по шагам) как уходить в отпуск, как увольняться, как нанимать нового сотрудника, как вносить изменения в регламенты и т.п.
Каждый сотрудник, может внести корректировки и дополнения в имеющийся регламент, предварительно аргументировав и обсудив эти изменения с коллегами. Поправки и новые правила и регламенты принимаются только в том случае, когда все сотрудники согласны, не бОльшая часть, а ВСЕ!
В случае разногласий, все ищут варианты и договариваются до тех пор, пока новый регламент не устроит всех.
И так же, как говорит Мария, по всем другим вопросам – до единогласного решения.
Заработная плата
Все сотрудники в компании, знают у кого какая зарплата. Это открытая информация. Если кто-то не согласен с размером заработной платы своего коллеги, назначается обсуждение с сотрудниками и решение этого вопроса.
Как уходят в отпуск
В компании с традиционными принципами управления, чтобы уйти в отпуск, нужно согласовать этот отпуск с вышестоящим руководством. Для этого, составляется график отпусков и/или пишется заявление на предоставлении отпуска.
В бирюзовой компании.
Отпуск ни с кем не согласовывается.
Каждый сотрудник, сам решает, когда он уходит в отпуск и не обязательно заранее об этом ставить в известность, можно решить и уйти в отпуск хоть одним днем (если очень надо), НО главное условие – если есть задачи, которые нужно выполнить или выполнять во время твоего отсутствия, то нужно найти человека или несколько (другого сотрудника или сотрудников организации), которые будут выполнять твою работу и тем самым обеспечить соблюдение взятых на себя обязательств.
После чего написать в чате, в какой период вы будете отсутствовать, и имя сотрудника к кому можно обратиться пока вас не будет.
Режим рабочего дня и сроки выполнения задач/работ
В организации, где работает Мария, сроки устанавливают сами сотрудники, договариваясь между собой о сроках выполнения той или иной задачи.
Один сотрудник может попросить другого выполнить какую-либо задачу до какого-то срока, другой сотрудник может согласиться с этим сроком или указать другой срок выполнения задачи. Главное, чтобы договоренности (сроки) соблюдались.
Так же нет жестких установленных рабочих часов, рабочего режима, каждый сотрудник сам решает, когда ему комфортнее работать и устанавливает себе режим рабочего дня исходя из 8-ми часового рабочего дня.
Если сотруднику, в какой-то день нужно закончить раньше или приступить позже к работе, то он пишет в общий чат, что, например: «Завтра я буду работать не с 10.00 до 18.00, а с 12.00 до 20.00». (!Без объяснения причин!)
Если нужно отлучиться в течение рабочего дня, со слов Марии, сотрудник пишет в чат примерно следующее: «Меня не будет на месте с 14.00 до 16.00, ушла по личным делам».
Без объяснения причин. Все сотрудники знают, что потом, когда у нее будет возможность, она отработает это время и решит рабочие задачи в срок.
Гибкость рабочего графика – при условии, что все взятые на себя обязательства соблюдаются.
Логика простая – чем сотрудник комфортнее себя чувствует, тем он лучше работает.
Один из мифов и ошибок бирюзовых организаций –это свобода без правил, но это не так, заявляет Мария Баженова.
Именно наличие правил и договоренностей позволяет быть свободными
Но все эти правила определяют, составляют, формулируют те люди, которые эти правила выполняют.
Так же Мария поделилась, что есть минусы, и сложности в бирюзовых организациях.
Например, конфликтная ситуация из-за разных профессиональных взглядов не решение одной и той же проблемы.
Мария привела пример из своей практики.
Врачи не сошлись во мнении лечения ребенка, сложилась эмоционально напряженная ситуация, которая зашла в тупик. В этот момент, Мария поймала себя на мысли, что было бы неплохо иметь главного врача, который разрешит эту ситуацию.
Но в этом случае, это уже была бы другая (иерархичная) структура организации и компания бы потеряла свою бирюзовость.
Выход нашли в переговорах, договоренностях врачей между собой и при необходимости, В таких случаях, при решении спорных вопросов могут привлекаться медиатор конфликта или / и сторонние эксперты (например, другого врача или главного врача другой организации).
Второй минус, как может показаться на первый взгляд, как считает, Мария в том, что все эти многочисленные обсуждения до принятия единогласного решения требует большого количества времени и иногда кажется, что тратится время бесконечные разговоры друг с другом, вместо того чтобы работать.
Но по итогу, сравнивая результаты, отличные результаты работы, доказывают, что все эти методы и инструменты эффективны.
Бирюзовые организации в России
ВкусВилл
«Отсутствие бюрократической волокиты позволяет решать проблемы с людьми, которые непосредственно участвуют в процессе. За счет этого компания растет быстрее конкурентов (300% роста в 2016 году)».
Андрей Кривенко.
Сбербанк
«В некоторых отделениях мы проводим эксперимент с бирюзовым подходом. Команда чувствует себя ответственной за построение длительных отношений с клиентами, и это очень сильно повышает вовлеченность и удовлетворенность людей работой».
Герман Греф
Mindbox
«Основатель Mindbox считает, что главный принцип — это самоуправление или отсутствие руководства. Не должно быть такого, когда один человек ставит другому задачи и сроки».
Александр Горник
Фабрика окон
«Показатель удовлетворенности клиентов (NPS) в Фабрике Окон составляет 94%. Это значит, что 9 из 10 клиентов готовы активно рекомендовать компанию друзьям и знакомым».
Артем Агабеков
Компания «Аскона»
Российский производитель матрасов в России и один из лидеров рынка, является поставщиком продукции для магазинов IKEA и выпускает товары под частными марками ретейлеров: «Ашана», Hoff, Lazurit, «Много мебели».
Владимир Седов из Асконы не развивает бизнес, а выращивает людей, которые развивают компанию. Все топы вырастают в CEO новых бизнесов в группе компаний.
Экспедиция
Нишевые продажи широкого профиля.
Pokupo
SaaS-решения для интернет-магазинов
Банк «Точка»
и другие
Если вам понравился пост, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал ЗДЕСЬ , чтобы не пропустить новые публикации! Спасибо!
С наилучшими пожеланиями,
Ваш карьерный консультант
по поиску работы и карьерным переходам
Ирина КНЯЗЕВА
Читайте мои статьи:
Почему в вакансиях не указана зарплата? (Из реальной практики)
Как изменился рынок труда – 2021. Наблюдения HR-экспертов.
Смешные казусы на собеседованиях (из реальной практики)!
Почему на собеседовании могут отказать умному и компетентному кандидату (из реальной практики)
#карьера #работа #поискработы #трудоустройство #резюме
