Среди измерителей корпоративной культуры есть такой показатель, как «культурный разрыв».
Он оценивает степень дискомфорта, которую сотрудники испытывают в сложившейся в компании культуре. Другими словами, это разница между тем, как есть, и тем, как сотрудники хотели бы, чтобы было.
Культурный разрыв можно узнать с помощью специальных опросников и измерением уровня удовлетворённости сотрудников.
Чем меньше этот показатель, тем более счастливые, лояльные и удовлетворённые сотрудники. Чем выше, тем больше рисков увольнения, разобщённости в команде и низкой вовлечённости в работу.
Ключевые маркеры большого культурного разрыва такие:
⁃ любое новое решение, изменение вызывает скорее раздражение или оставляет равнодушными сотрудников («опять очередную ерунду придумал» или «мне пофиг, моя смена до восьми, надеюсь, меня это не коснётся»)
⁃ В клинике нет человеческих отношений, общение только по работе
⁃ Новички приходят на работу и быстро теряют энтузиазм и мотивацию (привет D2, Херси и Бланшар»)
⁃ Высокая текучесть персонала
⁃ Явка на корпоративные мероприятия низкая или по принуждению
⁃ Частые конфликты без объективных причин из-за различий в форме коммуникаций («на разных языках», с разной этикой).
Если опознали какой-то из этих признаков в своей клинике, возможно, пора заняться настройкой своей корпоративной культуры и познакомить с ней команду.
Автор: Екатерина Новикова, консультант по корпоративной культуре, тренер, корпоративный психолог Be Winner
#be_winner #измерениекорпоративнойкультуры #корпоративнаякультураклиники #лояльныесотрудники #командамечты