Интегрированная цифровая платформа продаж LG Chem «LG Chem On», охватывающая весь процесс от просмотра продуктов до технической поддержки, позволяет клиентам находить нужные материалы всего за несколько щелчков мышью.
Платформа, запущенная 1 июня, делает сложный процесс закупок между предприятиями таким же простым, как заказ продуктов питания в Интернете.
Раньше клиенты LG Chem, такие как производители бытовой техники или автомобильных запчастей, должны были сначала зарегистрироваться по электронной почте, чтобы получить доступ к информации о продукте, затем встретиться с продавцом лично, чтобы разместить заказ или получить техническую поддержку, а также позвонить по телефону, чтобы узнать о текущем статусе доставки.
Благодаря недавно запущенной платформе онлайн-закупок они теперь могут получать доступ к спецификациям продуктов без дополнительного процесса аутентификации.
В настоящее время на сайте LG Chem On доступны 103 лучших продукта компании из подразделения ABS, что позволяет посетителям просматривать подробные профили материалов с фотографиями и графиками различных характеристик, включая термостойкости, ударной вязкости и текучести.
АБС, сокращенно от акрилонитрилбутадиенстирола, представляет собой промышленный пластик с высокими эксплуатационными характеристиками, используемый для изготовления легких, жестких и формованных изделий.
Когда клиенты размещают заказы на образцы, цифровая платформа предоставляет услуги чата и уведомления в режиме реального времени, чтобы информировать клиентов о том, когда образцы отправлены и будут доставлены.
Услуга будет расширена до заказа и доставки к концу этого года и будет включать все подразделения нефтехимической компании LG Chem.
«В прошлом мы использовали подход «изнутри наружу», в котором основное внимание уделялось вопросу «как продавать продукты и технологии, которые у нас есть». Однако теперь нам нужен образ мышления «извне вовнутрь», который мыслит с точки зрения клиентов», - сказал Мун Вон Чжу, руководитель отдела цифровой трансформации нефтехимической компании LG Chem.
Автор: Korea Herald (koreaherald@heraldcorp.com)
#южнаякорея #корея #промышленность #бизнес #полимеры #азия #цифровизация #автоматизация #элджи #экономика