Каждый заемщик, который допускал просрочки по кредитам сталкивался не только со службой взыскания кредитора, но и с коллекторами. И если служба взыскания хоть как-то придерживается в рамках закона, то коллекторы не всегда, хотя так же этим занимаются взыскатели некоторых микрофинансовых организаций. Список организаций, которые уполномочены решать конфликтные ситуации достаточно широк, и основным игроком все-таки является Федеральная служба судебных приставов. Принятые законы за последнее время достаточно сильно закрутили гайки в работе коллекторов, но несмотря на это количество жалоб от должников продолжает расти.
Эмоции Должника. Как в Долговой яме не впасть в отчаяние и сохранить свою психику.
Я не раз слышала, что подать жалобу легко, а вот получить по ней какой-либо результат достаточно сложно (всего 9%), ведь помимо нее должны быть приложены доказательства, которыми не всегда и не всем удается обзавестись. Например, не всегда при разговоре с коллекторами удастся записать звонок, это может быть нахождение в неудобном месте, находясь под натиском забыл об этом, да даже просто на просто не умеешь включать диктофон при телефонном разговоре.
И вот в июле 2021 года в России вступил в силу закон «О государственном и муниципальном контроле (надзоре)», целью которого является внедрение «Риск-ориентированного подхода». Новый принцип затрагивает и отношения ФССП с профессиональными взыскателями. Так, например, приставы должны ориентироваться на «Индикаторы риска нарушений», то есть жалобы граждан на процедуры взыскания или факты невыполнения коллекторами предписаний ФССП.
И чтобы данный закон заработал во всю силу, Минюст в сентябре этого года опубликовал проект нового приказа, в котором речь шла о новой системе KPI в работе судебных приставов. Так, например, показатели результативности работы ФССП во многом будут зависеть от итогов проверок. Предлагается, что по итогам проведения проверок коллекторов (не менее 60% (50% плановых и 70% внеплановых) должны заканчиваться выявлением каких-либо нарушений. В ходе надзорных мероприятий, проводимых ФССП для выявления нарушений, доля составления административных протоколов должна быть не менее 95%. Так же определена и доля взысканных и уплаченных штрафов - не менее 70% от всей суммы штрафов.
Ну а чтоб сотрудники ФССП в погоне за KPI не находили нарушение там, где их нет, предлагается ввести следующие ограничения: в случае обнаружения недействительных проверок их доля не должна превышать 5%, а дел, которые прекратились в ходе судебного разбирательства не более 10% от рассмотренных. Запланированный срок вступления приказа в силу — 1 марта 2022 года.
Банк продал долг коллекторам. Что делать если звонят коллекторы и сообщают о «Выкупе» вашего долга.
Чего опасаются сами коллекторы?
Злоупотребления со стороны должностных лиц, которые осуществляют контрольные мероприятия. Ведь после принятия данного приказа, работа службы ФССП будет направлена не на минимизирование причинения ущерба для граждан при взыскании долгов, а для достижения предлагаемых показателей что повлечет за собой повышение выявления любых нарушений, нацеленных на максимально возможное привлечение агентств к ответственности и взысканию с них штрафов. То есть данная система будет направленна не на исправление ситуации между коллектором и должником с защитой прав должника в целом, а только на поиск нарушений.
Опять же в зону ответственности ФССП входят только те коллекторские организации которые состоят в реестре, а значительная часть жалоб, поступающих к судебным приставам относиться к работе черных коллекторов. А так как нелегалы не входят в зону ответственности службы, то жалобы на них, как правило, попадают в категорию необоснованных, да и в новом приказе работа с такой долей коллекторов не включена в новую систему KPI.
Бдительность превыше всего. К чему нужно подготовиться при встрече с судебными приставами.
Что это дает должнику?
Для должника же вступление данного приказа в законную силу будет означать что их жалобы наконец-то услышат, и в случае злоупотребления со стороны коллекторов с большей доли вероятности можно будет добиться наложения административного штрафа. А в случае если при дальнейшей работе коллекторское агентство не устранит нарушения, то ему грозит приостановка деятельности или вовсе исключение из реестра. Так же велика вероятность снижения активности коллекторских агентств при взыскании задолженности. НО, не забываем про черных коллекторов, пока рычаги воздействия на них достаточно слабые, поэтому не нужно пытаться наладить с ними контакт.
Телеграм чат - здесь мы общаемся в живую, обсуждаем как поступать с долгами, кредитами, коллекторами...
