Почему переговоры зачастую перерастают во взаимную агрессию, либо подавление одной стороны другой стороной? Почему мы боимся или стесняемся отставить свою точку зрения и даже сомневаемся, имеем ли мы на это право? Уважаем ли себя и других?
Быть ассертивным – это уметь открыто, прямо и уверенно высказывать свое мнение и отстаивать свою позицию, — позитивно, без агрессии и с УВАЖЕНИЕМ к позиции, правам и интересам других людей. Памятуя о том, что моя свобода заканчивается там, где начинается свобода других.
Часто ассертивное поведение противопоставляют двум наиболее распространенным «естественным» моделям поведения: агрессии и ее "мягкой" форме - манипуляции, - и пассивности, стремлению промолчать, отстраниться.
Агрессия - это вторжение в чужие личные границы. Непрошеные советы, язвительные замечания, указания с использованием слов "ты должен" или "тебе надо", если это не приказ старшего по званию. Я уж не говорю про хамство и игнорирование чужого присутствия.
Пассивность - это якобы вежливое стремление промолчать, "не ввязываться в скандал с хамом". Это якобы стремление, потому что корень его - страх. Страх оказаться проигравшим в споре с хамом, страх, что на скандал будут смотреть другие люди и считать, что "оба хороши".
Отстаивание своих границ - это короткое я-сообщение. "Ты" в данном случае - это упрек, взаимное оскорбление. "Ты первый начал", "почему ты так со мной разговариваешь" и тому подобное. В ответ хам обязательно найдет что-нибудь уничижительное, и скандал обязательно разгорится.
"Я не люблю, когда со мной так разговаривают" - это я-сообщение. Разумеется, хама оно не остановит, потому что в ответ наверняка будет "а мне пофиг, что ты любишь или не любишь". Поэтому после я-сообщения обязательно нужно предложить конструктивный выход из ситуации: "Я не люблю, когда со мной так разговаривают. Давай сегодня остынем, а завтра вернемся к этому вопросу, хорошо?"
