Вместе с основательницей кадрового агентства HoReCa Talents Еленой Власовой разобрались, как уличить обманщика на интервью и не дать «профессионалу» собеседований занять управленческую позицию. Еще узнали, как анализировать резюме и что делать с кандидатом, когда обман раскроется.
Чтобы обнаружить обманщика нужно:
- Быть внимательным к деталям и мелочам — и при чтении резюме, и во время интервью. На собеседовании где-то между делом ваш собеседник рассказывает, что недавно взял ипотеку и ждет пополнения в семье. Зафиксируйте эту информацию. Затем среди прочих задайте вопрос о мотивации. Кандидат расскажет, что он стремится самореализовываться и самое главное для него сейчас — новые интересные задачи. Скорее всего, это не так. Будущему отцу с ипотекой, конечно, хочется развиваться, но разумно предположить, что в данный момент для него важнее материальная мотивация.
- Не стесняться задавать много вопросов, даже если они кажутся глупыми. Обсуждая опыт работы кандидата, уточните не только, где он работал и какие у него были функции, а интересно ли ему было работать над проектом. А если интересно, то почему? В этот момент можно понять, искренен кандидат или нет: один с воодушевлением начнет рассказывать о своих задачах, а у другого в поисках подходящего ответа забегают глаза.
- Быть тонким психологом. Рекрутер должен замечать, когда кандидат пытается надавить на жалость или манипулировать чувствами собеседника, и стараться отстраниться, оценивая лишь профессиональные качества человека, его жесты и мимику в данный момент, ответы на сложные вопросы.
А еще у нас есть блог с интервью, подкастами и тематическими материалами.
Что можно и нужно проверять в резюме
Чаще всего обманщики доходят до собеседования из-за того, что рекрутер недостаточно хорошо провел подготовительную работу и невнимательно просмотрел резюме кандидата.
Период работы
Чаще всего кандидаты хитрят, указывая период работы в компании. Обычно в резюме написано, что на последнем месте человек работает «по настоящее время», когда на самом деле он уволился 4–6 месяцев назад. На интервью такой кандидат скажет, что просто забыл скорректировать резюме. Но внимательный рекрутер заметит, что человек постоянно заходит на Хедхантер и обновляет свое резюме, а значит, он просто не захотел его исправить.
Описание опыта
Некоторые кандидаты указывают не ту должность, которую на самом деле занимали в компании. Человек может указать в резюме, что работал менеджером в премиальном ресторане, когда на самом деле он работал старшим официантом. Если вас что-то смущает в описании функций и задач кандидата на одной из позиций, расспросите его об этой позиции на интервью, не стесняясь задавать уточняющие вопросы.
Манера заполнения резюме
На недобросовестность кандидата указывает и то, как заполнено или не заполнено его резюме. Вас должны насторожить очень короткие описания функций или явно скопированные описания должностей — особенно если в них не изменены формы глагола: «выполняет», «проверяет», а не «выполнял» и «делал». Подозрительным выглядит и одинаковое описание задач и функций на всех местах работы кандидата. Ведь в разных компаниях на аналогичных должностях задачи могут различаться.
Некорректно указаны достижения
Любые достижения специалиста, особенно количественные, легко проверить во время интервью, опираясь на здравый смысл. Допустим, кандидат указывает в резюме, что занимался делопроизводством на 1000 человек. Уточните, каких размеров компания сейчас и когда она начала расти. Может выясниться, что компания резко увеличилась за последний год, а кандидат в ней работал пять лет и все это время занимался документами всего нескольких сотен сотрудников.
Отклики и рекомендации
Чтобы проверить информацию из резюме «идеального» кандидата, можно собрать отклики о нем. Уточните, как кандидат проявлял себя на последнем месте работы или нескольких предыдущих позициях. Собирать сведения полезно не только тогда, когда резюме вызывает сомнения, но и в тех случаях, когда оно очень понравилось.
Во время интервью
Оцените мимику и жесты
Чтобы оценить степень искренности собеседника, присмотритесь к его жестам и мимике. Вот что может выдать лжеца:
- Отвечая на вопрос, кандидат отводит глаза в сторону, а если смотрит прямо на вас, то его глаза распахнуты больше обычного, зрачки расширены.
- Собеседник касается волос, затылка, чешет нос или ухо — это жесты нервозности.
- Закрытые позы — скрещены руки или ноги.
Важно оценивать все в совокупности. Даже если кандидат будет следить за своей позой и жестами, некоторые движения, выражение лица или подергивания могут быть бессознательными.
Поговорите о желаемой зарплате
Внимательнее присмотритесь к кандидату, если он претендует на заведомо низкий оклад. Может оказаться так, что такой сотрудник будет получать невысокую зарплату, а остальное «добирать» за ваш счет — например, будет получать откаты от поставщиков или придумает другую мошенническую схему.
Обсудите мотивацию и цели
Ложь легко обнаружить и обсуждая мотивацию кандидата. Например, на одном из собеседований кандидат утверждал, что ему важно самореализовываться и развиваться. Но когда ему предложили вакансию с интересными задачами и зарплатой на 100 тысяч меньше, чем на предыдущем месте работе, он отказался. Выходит, денежная мотивация для него важнее. Кроме того, в момент описания мотивации глаза кандидата были прищурены, с хитрецой. Это дополнительная причина не верить ему. Ведь «симптомы» нужно оценивать в совокупности.
Проведите тестирование
В качестве дополнительной проверки можно провести тестирование для психологической оценки кандидата и проверки его профессиональных качеств.Тесты можно подобрать самостоятельно или обратиться за помощью к экспертам.
Наш блог читают более 10 000 рекрутеров и профессионалов HR-индустрии. Подкасты, интервью, тематические статьи и экспертные мнения. Переходите по ссылке huntflow.ru/blog
Назначение интервью одним кликом, автоматические приглашения с прикрепленными резюме, умный планировщик, удобная аналитика и многое другое в Хантфлоу. Заполните заявку по ссылке и получите персональную презентацию