Стройка - это всегда стресс.
Не только для заказчика, но и исполнителя.
Всегда ли это так или миф?
В основном, стройка - всегда стресс. Масса людей, кто сталкивался с ремонтом или переделками, наталкивались на кучу проблем. В нашей стране очень низкая культура обращения к строительным компаниям. Люди чаще обращаются к каким-то бригадам, за которыми потом приходится бегать из-за каких-либо причин.
Правда последние лет 10 появляются строительные компании, которые пытаются этот миф разрушить.
Несмотря на это, даже если человек работает со строительной компанией, то всегда пытается следить максимально четко с недоверием за работой. Об этом мы сегодня с вами и поговорим!
В такой ситуации задача строительной компании - подыграть заказчику. Если заказчик начинает все контролировать, в ответ получая то, что он хочет видеть и слышать, то в какой-то момент расслабляется и уходит заниматься со своими делами. А компания продолжает заниматься строительством.
Для них важно понять, что именно нужно заказчику и дать это. Если все пойдет по плану, то каждый будет сохранять спокойствие, выполнять свои обязательства и сдаст объект.
Если в самом начале уже начинаются какие-либо придирки и чувствуется "что-то идет не так", то нужно этот вопрос уладить как можно скорее.
Со стороны компании нужно понимание, что никто никого не бросил и не обманул, а каждая ошибка должна быть исправлена.
Что касается стресса строителей?
Несмотря на их крепкие нервы, они тоже бывают в стрессе!
Заказчик может вводить свои требования, как пример из нашего опыта: ходить в бахилах по снегу от места монтажа фундамента до своей бытовки.
Заказчику не хотел, чтобы пачкался снег.
Поэтому, стресс может быть не только от требования в работе, но и дополнительных просьб заказчика, чтобы гладко все сдать.
Любая уважающая себя строительная компания с таким же уважением относится к своим бригадам. В таких "необычных" случаях на объектах, бригады получают определенного вида премии.
Рекомендации для потенциального заказчика.
Прежде всего обращаться к людям, которые имеют рекомендации. Например, друзья или знакомые, которые знают с кем стоит работать. Это люди, которые уже проходили проектирование и процесс строительства.
Узнать подробно: что понравилось, о самом процессе и остальные интересующие вас вопросы.
Одна из частых причин возникновения стресса во время строительства - недопонимание архитектора или компании с заказчиком. Стоит заранее точно определить, чего именно вы хотите, а затем уже обсуждать этот вопрос.
Договор или личные отношения?
Фантазия заказчика иногда бывает безграничной. Для строительной компании важно выстроить взаимоотношения так, чтобы и заказчик чувствовал себя комфортно и компания не несла никаких убытков в свою сторону.
Очень горячий вопрос - насколько бригаду и\или компанию нервирует попытка заказчика внедриться в процесс строительства и узнать нюансы строительства?
Очень часто заказчик задает вопросы о строительстве. На самом деле, все уже к ним привыкли! Бригаду они не нервируют, ведь у компаний это уже наученные ребята с опытом работы в этом аспекте.
Насколько бывает сложно договориться с заказчиком об каких-либо изменениях на объекте?
Если речь идет о сроках, то не всем бывает важно уложиться именно в конкретную дату. Все же иногда заказчик очень заморочен на сроках или задает сложно выполнимые. Как правило в таких ситуациях предлагается бонус-подарок.
Как часто удается выполнить работы срок в срок?
Опыт показывает, что в 80% случаев все в порядке.
В те 20% входят как и казусы со стороны компания, но все же чаще всего связано с изменениями заказчика на объекте.
Что касается потребительского экстремизма?
Любая компания с ним сталкивается. Законом предусмотрено, что потребитель - всегда прав. Компания, как правило, договаривается до суда. Это годы, которые помимо работы уходят еще и на непонятные разбирательства, которые никому не нужны.
Есть ли какие-то способы автоматизировать строительство в век технологий?
Сейчас все строительные компании используют группы в приложениях- мессенджерах. Любые вопросы по теме строительства, производства и объекту спокойно обсуждаются, что помогает идеально решать вопросы коммуникации.
Таким образом, нужные условно 5 человек увидят информацию и смогут смотреть по всем процессам.
Что глобально нужно привнести в строительный рынок, чтобы улучшить экологичность отношений между клиентом и исполнителем?
Нужно больше профессионализма со стороны исполнителей. Очень много компаний, которые закончили курсы маркетинга, в надежде зарабатывать "из воздуха", но подбирают не совсем качественные бригады, которые не всегда профессиональны в своем деле - могут, например, сказать лишнего.
Поэтому, как мы сказали выше, выбирайте компании именно из действительных рекомендаций, которые уже проверены!
Надеемся, данная статья была для вас полезной! Обязательно подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить множество информативных материалов.
Спасибо за внимание!