Работаете с утра до вечера, подключаетесь даже в выходные, с клиентами проблем нет, но прибыль не растет? Похоже, вам пора передать часть обязанностей кому-то другому. Рассказываем, почему делегирование необходимо для роста бизнеса, как преодолеть страх перед ним и где найти себе толковых помощников.
А точно ли надо что-то делегировать?
Вы начали свое дело с нуля и научились во всем справляться самостоятельно, совмещая функции бухгалтера, маркетолога, продавца, курьера и так далее. И это работает! Почему нельзя все так и оставить? Можно, но быть человеком-оркестром — значит связать себя с рядом рисков:
⚠️ Весь доход зависит от одного человека. И это вы. Уходите в отпуск — дело простаивает, болеете — упускаете прибыль, временно теряете трудоспособность — возможно, лишаетесь всех клиентов.
⚠️ Бизнес не растет. Выполняя всю работу в одиночку, вы довольно быстро столкнетесь с потолком собственных возможностей. Строго говоря, бизнес и начинается тогда, когда постоянное присутствие руководителя не требуется.
⚠️ Конкуренты выигрывают. У них появляются более интересные предложения, яркие акции, о них чаще пишут хорошие отзывы в соцсетях. Вы смогли бы придумать стратегию не хуже, но вам некогда — все время уходит на производственный процесс.
Делегировать страшно! Вдруг все испортят?
«Никто не сделает это лучше меня!» Знакомая мысль? Да, вы мотивированы на 100% и как никто другой будете работать на результат. Но выгодно ли делать все самому? Вот три простых способа это выяснить:
- Собеседование с самим собой. Разделите свой бизнес на функции и представьте идеального кандидата для каждой из них: какое у него должно быть образование, какой опыт, какие достижения. А теперь приложите эти портреты к себе: похоже? Вы действительно крутой профи во всех сферах? Если нет, ищите помощников, которые будут компетентнее вас в какой-то конкретной области — они смогут принести еще больше пользы.
- Расчет эффективности. Объем работы вырос настолько, что вы готовы привлечь помощника, но основную задачу вы выполняете на «5», а все остальные — максимум на «4». Что делать? Трезво взвесить, важна ли (и заметна ли) эта разница для клиента, или это перфекционизм ради перфекционизма. И вспомнить, что даже две «четверки» в сумме больше, чем одна «пятерка».
- Оценка стоимости часа. Тут потребуется калькулятор. Посчитайте, сколько стоит ваш час работы: разделите месячный доход на количество потраченных часов. Теперь прикиньте, сколько в среднем по рынку за час получают специалисты в тех областях, чью работу вы выполняете. Не слишком ли дорого вы обходитесь самому себе, когда работаете закупщиком? Или менеджером по работе с клиентами? Если да, найдите того, кто будет выполнять ту же работу за меньшие деньги.
С кем можно делиться обязанностями? И где его найти?
Делегирование предполагает передачу функций от руководителя к подчиненному, но давайте взглянем на этот вопрос шире. Кто может выполнять задачи вместо вас?
- Штатный сотрудник на полный или неполный рабочий день. Он нужен, если у вас достаточно регулярных задач и есть возможность стабильно платить зарплату.
- Фрилансер. Его услуги пригодятся, если задача, которую вы хотите передать, разовая или же изредка повторяющаяся.
- Электронный сервис. С его помощью можно автоматизировать процесс, выполнять сложные вещи без специальных знаний и существенно сэкономить время. Например, Shikari.do будет автоматически искать покупателей именно для вашего товара или услуги и выводить их контакты на одной вкладке в браузере. Кстати, и исполнителей под конкретные задачи Shikari.do тоже найдет за считаные минуты.
- Агентство. Плюсы: профессиональный подход, большое портфолио, работа по договору, более надежный вариант, чем работа с частным специалистом. Минусы: цена. Отдавая задачи на аутсорс агентству, посчитайте свою выгоду и в деньгах, и в качестве работы — и внимательно читайте договор.
А в одной из следующих статей мы расскажем, какие задачи можно и нужно отдавать, а какие нельзя, и как делегировать, чтобы потом не переделывать самому. Интересно? Поставьте «+» в комментариях!