Разговаривать нельзя блокировать. Уже решили, где поставить запятую?
Звонками из коллекторских агентств уже никого не удивишь. Даже если вы не должник, но ваш номер телефона был помечен при оформлении кредита, в качестве друга/брата/свата, скорее всего, вы уже сталкивались с ними.
В глазах большинства людей коллекторы – те самые бандиты из 90-х в черных кожаных куртках и с цепью в фалангу толщиной. Но что, если это не совсем так? Как отличить законного коллектора от его «черных» коллег и на что они на самом деле имеют право – разберем в этой статье.
Представьте себе табличку из двух столбцов, с одной стороны которой прописаны права, а с другой – обязанности коллекторов. Как думаете, каких пунктов больше?
Если у страха глаза велики, и вы думаете, что первые, то отнюдь!
Законный «белый» коллектор имеет право лишь на:
- звонки, с целью напоминания о существующем долге. Причем совершать эти звонки он может не более 2 раз в неделю с 8.00 до 22.00 в будний день и с 9.00 до 20.00 в праздничные и выходные дни.
- обсуждение с должником сроков и способов выплаты кредита.
При этом он обязан:
- представиться, назвав свое полное имя и указав компанию, представителем которой он является
- указать реестровый номер своего коллекторского агентства в ФССП
- вести переговоры исключительно с должником, при этом вежливо и корректно, не переходя на личности
- по запросу должника предоставить копию договора на электронную или обычную почту, подтверждающую продажу вашего долга коллекторскому агентству
- по инициативе должника предоставить другой вариант ведения переговоров, если телефонный разговор не устраивает. Например, электронная почта.
Но все меняется, когда приходят они – «черные» коллекторы. Как правило, они звонят с мобильных номеров и, конечно, не представляются, оказывают психологическое давление и даже угрожают.
И что обычно делают люди, получая такие звонки? Правильно, блокируют номер звонившего, стараясь забыть разговор, как страшный сон. Чтобы уже завтра получить такой же звонок с другого телефонного номера и все продолжить по кругу.
Надо понимать, что если вы столкнулись с такими коллекторами, то не стоит впадать в панику. С ними можно и нужно (!) бороться.
А для этого следует запастись доказательствами, которые можно будет предоставить в суд и ФССП.
1. Самое неопровержимое из них – запись разговоров, которую можно получить, установив на телефон специальное приложение. Также хорошо иметь показания свидетелей, если кто-то из близких оказался рядом в момент такого звонка.
2. Есть запись разговора – нужно запросить детализацию звонков у своего мобильного оператора, подтверждающую номер телефона звонившего.
3. Сообщение или электронные письма с угрозами или некорректным обращением в ваш адрес также могут сослужить хорошую службу. Не удаляйте их.
И помните, любое коллекторское агентство подчиняется закону ровно так же, как подчиняетесь ему вы. А значит, подобные действия нельзя оставлять безнаказанными.