Прежде чем позвонить ...
Представьте себе следующую ситуацию:
Вы работаете над чем-то, что требует изрядной концентрации, и вы только что пришли в правильное состояние, и внезапно зазвонил телефон. Кто-то, кого вы знаете, звонит, вы не хотите грубить, поэтому отвечаете быстро:
Вы: "Привет / Доброе утро ..."
X: «Привет, как дела?»
Вы: «Ты знаешь, я сейчас занят» - вы максимально ограничиваете свое высказывание, чтобы как можно скорее вернуться к своей аргументации.
X: «Чем ты занимаешься / Чем занят?»
или
X: "Ты знаешь, я хотел поговорить с тобой об ABC"
Вы задаетесь вопросом, что случилось с интеллектом X, и решаете не отвечать на его звонки в подобной ситуации в будущем.
Другой сценарий
У вас есть серьезная личная проблема Z (например, кто-то серьезно заболел в вашей семье и т. д.), которая ложится на вас тяжелым бременем. Чтобы нормально заниматься другими, чрезвычайно важными делами, вы каким-то образом отодвинули их на время, чтобы они не занимали большую часть вашего ума. Звонит телефон, вы видите, что знакомый человек (я, например, почти всегда представляюсь)
Вы: "Привет / Доброе утро ..."
X: «Привет, как дела?»
Вы: «Я работаю над темой QQQ / Я, если честно, отдыхаю»
X: "Что нового в проблеме Z?"
Ваш разум только что был отброшен назад к проблеме Z, и вы очень хотели, чтобы он был свободен для других вещей, хотя бы на какое-то время.
Еще один пример:
Вы очень заняты, телефон звонит. Вы видите, что это кто-то из ваших близких. Вы берете трубку и быстро говорите: «Я перезвоню через 5 минут / полчаса и т. д.». затем отключаетесь.
По прошествии обещанного времени вы буквально на мгновение выдергиваете себя, чтобы позвонить X, потому что, возможно, у этого человека было что-то важное.
Вы: "Теперь у меня есть немного времени, чем могу помочь?"
X: «Почему ты не мог взять трубку раньше / А что ты делаешь?»
Как вы думаете, каковы шансы того, что X будет "отфутболен" в будущем?
Видите ли, мы часто звоним другим людям, мы непреднамеренно создаем им такие неудобства, которые совершенно излишне портят наши отношения с людьми, которые важны для нас?
Что делать, чтобы таких неприятностей не произошло?
Если я звоню кому-то, и это не разговор, о котором мы заранее договорились, или некоторая экстренная информация, такая как «убегай, метеорит через секунду врежется в твой дом», тогда я сначала пытаюсь оценить, как долго продлится разговор.
Если я могу это сделать, потому что это особый вопрос, то после представления и приветствия (с учетом собеседника) я говорю: «У вас есть минута / 5 минут / время для одного вопроса?»
Если я не могу или не хочу оценить необходимое время (потому что, например, хочу поболтать со своим другом, я спрашиваю "у тебя есть минутка?"
Заметьте, я не спрашиваю «Могу ли я побеспокоить?», потому что я, очевидно, уже потревожил своим звонком. Кроме того, я не хочу, чтобы контакты со мной ассоциировались с "боевой тревогой".
По той же причине я не спрашиваю: «Не могли бы вы уделить мне немного времени?», Потому что я не хочу, чтобы кто-то «жертвовал» чем-то ради меня.
Я не начинаю с вопроса «Сколько у вас свободного времени?», Потому что как введение это может звучать как допрос для другой стороны, чего мы, конечно же, не хотим. Теоретически мы могли бы добавить объяснение того, что мы имеем в виду, к этому последнему вопросу, но если мы кого-то сильно потревожим, это не поможет ситуации.
Для примера. Один мой знакомый, во всем остальном довольно неплохой человек, считает, что он «имеет право знать», и любит задавать различные «инквизиторские» вопросы в начале разговора, что часто эффективно замораживает атмосферу разговоров со мной и значительно снижает их количество.
А теперь вернемся к нашему разговору:
Если ответ на любой из рекомендуемых вопросов отличается от «да!», «всегда для вас!» или «конечно!», мой единственный ответ - «когда я могу позвонить в другой раз?». Если другая сторона затем спрашивает, что происходит, это означает, что у него есть время для своей задачи, и, конечно же, я отвечу кратко. Важно, чтобы решение принял человек, которому я звоню.
Если человек сигнализирует, что у него есть время, я продолжаю, стараясь максимально уложиться в заявленное или согласованное время.
Позже в разговоре я не спрашиваю о проблемах человека, и если он сам упоминает о них, я спрашиваю: «Вы хотите поговорить об этом сейчас?» и если ответ «нет», то я его строго соблюдаю.
Думаю, что приведенные выше простые рекомендации будут полезны. Не стесняйтесь обсуждать их в комментариях.