Скидки, акции, подарки - все это постоянные спутники покупателя жилья, выбирающего квартиру или апартаменты в новостройке. Но если в комфорт-классе скидка или подарок могут выступить настоящими мотиваторами покупки, то в элитном сегменте такие предложения появляются редко, а еще сложнее - ответить на вопрос, какой подарок будет реально ценным для владельца дорогой квартиры.
Поэтому в Capital Group в дополнение к индивидуальным акциям в проектах в продаже реализовали инструмент, отвечающий стилю жизни клиентов - программу персональных привилегий Capital Living. Как работает первая программа привилегий в девелопменте и помогает ли она оставить клиента в периметре компании?
Все нужное в смартфоне
По своей сути Capital Living - это приложение, в котором жители и покупатели проектов компании Capital Group могут получить свой аккаунт для взаимодействия с управляющей компанией. Интерфейс приложения позволяет жителю оставить заявки на гостевой паркинг, уборку квартиры или апартаментов, заказать пропуск в здание, сообщить о необходимости ремонта и многое другое. Этот функционал прост и понятен в использовании и позволяет решить все вопросы, связанные с обслуживанием дома без лишних звонков и долгих переговоров. Весь процесс максимально автоматизирован и не требует личного контакта с менеджерами, а при создании заявки житель может как описать суть обращения, так и прикрепить изображения при необходимости.
Но, пожалуй, самый интересный раздел приложения - это персональные привилегии для пользователей.
От покупки автомобиля до заказа ужина
В первую очередь Capital Living - это сервисы от партнеров девелопера, которые дополняют проекты компании и делают уровень жизни клиентов комфортнее. Эксклюзив в данном случае - не пустой звук: партнеры компании из разных сфер предоставляют для пользователей приложения действительно уникальные условия, которые невозможно получить, не будучи клиентом Capital Group. Так через особенные возможности подчеркивается индивидуальный образ жизни в проектах девелопера.
Создавая карту привилегий, компания взяла на себя роль личного консультанта, внимательно учитывающего стиль жизни клиентов. Опыт и личная вовлеченность позволили создать такой набор сервисов и предложений, который действительно востребован клиентами бренда и отвечает их представлениям о качественных услугах.
Что может сделать пользователь Capital Living? Воспользоваться эксклюзивными скидками в ресторанах Москвы, получить специальные условия на покупку автомобиля, воспользоваться премиальными бытовыми сервисами, организовать детский досуг в центрах развлечений, купить технику и предметы интерьера со скидкой и многое другое. Все предложения - индивидуальны и постоянны, а информация о возможных ограничениях действия скидки предоставляется сразу же по клику в приложении. Именно эти два качества - основа популярности Capital Living у жителей проектов Capital Group.
К сервису уже подключены резиденты комплексов "Город Столиц", НЕБО и ЛИЦА. А постоянно обновляющийся набор привилегий позволяет предложениям постоянно соответствовать требованиям клиентов. В конечном счете, именно соответствие ожиданиям и возможность превзойти их, в сочетании с качеством жизни в новом доме - то, что делает жителя большого города, клиента Capital Group, счастливее.
#скидки и акции #обзор приложения #девелопер #новостройки москвы #привилегии #покупка квартиры #программа лояльности