Взаимодействие бизнеса с внешним миром и потенциальными клиентами для увеличения продаж через социальные платформы - это СММ или маркетинг в социальных сетях. Это двусторонний инструмент: помогает развивать бренд и дает вам обратную связь от пользователей о том, как совершенствовать продукт. Действуя последовательно, можно за короткий срок выйти на рынок и заработать больше денег.
1. Стратегия СММ
Определите главные задачи: продажи, трафик на основной сайт, подписка, сбор лидов, узнаваемость бренда.
2. Целевая аудитория
Важно знать примерный возраст, пол, регион, интересы будущих клиентов. От этой информации будет зависеть и тот факт, в какой из популярных соцсетей выгоднее развивать активность.
3. Анализ конкурентов
Посмотрите, какие приемы уже хорошо работают и сделайте лучше. Обратите внимание на показатели: величина аудитории, вовлеченность, реакция на контент.
4. УТП – уникальное торговое предложение
Используйте короткие, запоминающиеся, универсальные фразы, определяющие и выделяющие ваш продукт.
5. Контент
Создавайте его в связке с трендами и постоянно обновляйте. «Средняя жизнь» поста от 20 минут до 24 часов. Не забывайте про внутренние алгоритмы: в Инстаграмм и Фейсбук не принято публиковать часто и много, а ВК – строго наоборот. Картинки и видео аудитория воспринимает лучше, чем текст.
6. Целевая реклама
Настройки показов в личном кабинете, упоминания от известных блогеров, которые считаются экспертами в отраслевой нише, регистрация в сообществах по интересам – все это эффективные инструменты продвижения.
7. Конверсия
Считать лайки, репосты и подписчиков бесполезно. Отслеживайте выполнение целей через аналитику: продажи, регистрации, переходы, клики. Не забывайте использовать UTM-метки.
8. Интеграции
Акции, конкурсы, призы, подарки и промокоды клиенты чаще ищут и находят именно в соцсетях. Взаимодействуйте с людьми, не отсылайте их на сайт или не призывайте набрать номер телефона. Обратная связь должна быть прямой.
9. Тренды
Бывает достаточно одного удачного поста, чтобы «попасть в волну». Модные веяния, хайп, развлекательный контент играют решающую роль в продвижении. Отреагировать на популярную тему надо в течение нескольких часов.
10. Бюджет
Вирусная механика ненадежна. Без вложений в рекламу обойтись не получится. Окупаемость считайте постоянно – велик риск потратить деньги впустую. На начальном этапе желательно выходить хотя бы в ноль. В идеале цифра должна стремиться к 100%.
11. Прямые продажи
Встроенные инструменты и платежные системы позволяют упростить взаимодействие с клиентами. Небольшие компании предпочитают создавать магазины прямо внутри соцсетей.
12. Гибкость
Основная проблема СММ – изменчивость. Стратегию продвижения придется постоянно обновлять или менять, под настроение аудитории. Клиенты тоже всегда хотят получать больше, чем вкладывают.
Если публикация была вам полезна, ставьте «палец вверх» и подписывайтесь на канал, чтобы узнавать ещё больше приемов для развития и продвижения бизнеса.
Еще по теме:
Сколько денег надо положить в банк, чтобы получать хотя бы 10000 рублей в месяц
Стриминг: веселый заработок или серьезный труд
Как запустить бизнес, чтоб он приносил доходы, а не разочарования