Как организации отвечают на деструктивное влияние пандемии, управляют изменениями в новой реальности и строят фундамент для будущего? Основные тренды цифровой трансформации бизнеса отражены в отчете международного бизнес-сообщества PEX Network за 2021 год.
Как компаниям пришлось изменить приоритеты в совершенствовании процессов и трансформации в связи с пандемией COVID-19?
По данным опроса PEX Network, 73% профессионалов, занятых в сферах совершенствования процессов и трансформации бизнеса, отмечают, что пандемия COVID-19 изменила взгляд организаций на процессное управление. По их словам, пандемия заставила организации взглянуть по-другому на устойчивость бизнеса, а использование новых технологии в условиях новой реальности меняет методы работы и взаимодействия как внутри организаций, так и с контрагентами.
Многие компании были вынуждены скорректировать свои приоритеты. 16% ускорили свои проекты автоматизации, что указывает на стремление к долгосрочной экономии, другие 15% форсировали проекты совершенствования процессов, чтобы добавить гибкости и адаптироваться к новым условиям.
Примечательно то, что большинство компаний — 17% — не изменили стратегию совершенствования процессов. То есть, только один из пяти бизнесов чувствует себя достаточно уверенно с точки зрения процессов, чтобы адаптироваться к новому миру. Таким образом, есть основания полагать, что COVID-19 не встает на пути компаний с хорошо налаженными процессами.
Какие сферы пандемия COVID-19 особенно подтолкнула к ускорению цифровой трансформации?
Большинство респондентов или переходят на новую операционную модель (39%), или начинают более широко использовать данные (38%). Это является отражением трендов внедрения новых бизнес-моделей и использования данных для поддержки принятия решений. Использование данных также возросло, т.к. специалистам нужна оценка эффективности процессов и их соответствия нормативам.
Также последствия пандемии побудили многие организации (31%) начать модернизацию ИТ-инфраструктуры и перенести свои информационные системы в облака, что стало необходимостью на время удаленной работы и остается актуальным для организаций, которые пытаются идти в ногу с быстрыми темпами цифровой трансформации во время кризиса.
Как пандемия повлияла на бюджеты на цифровую трансформацию, и во что организации планируют инвестировать в 2021 году?
Более половины респондентов ожидают, что бюджеты на совершенствование процессов будут увеличены (18%) или останутся на прежнем уровне (35%) в течение следующих 12 месяцев. Это можно считать хорошим знаком — не так много организаций ожидают сокращения бюджета по сравнению с прошлым годом, несмотря на чрезвычайно сложное состояние рынков на данный момент. Стоит помнить, что ситуация существенно отличается в разных отраслях поскольку пандемия стала причиной увеличения спроса, например, на рынках доставки товаров и удаленных сервисов.
Цифровая трансформация — самая приоритетная среди респондентов сфера для инвестирования в течение следующих 12 месяцев. За ней следует аналитика данных и бизнес-аналитика, которые заменили в тройке лидеров прошлого года консультации по трансформации бизнеса и совершенствованию процессов. Соответствующая культура и стратегия управление изменениями являются отправными точками и будут ключевыми направлениями для работы по совершенствованию процессов в 2021 году.
Фокус на цифровую трансформацию делает внедрение новых технологий ключевой задачей для многих организаций (18%). Задача по внедрению новых технологий стала второй по важности в 2021 году. Связывание инициатив по совершенствованию процессов с бизнес-стратегией на высшем уровне остается в Топ-3 задач на следующие 18 месяцев. Это является показателем того, что высшее руководство зачастую недостаточно хорошо понимает, как инициативы по совершенствованию процессов и трансформации бизнеса могут помочь в достижении стратегических целей.
Как руководители планируют повышать вовлеченность сотрудников в новые инициативы и управлять проектами?
- Повышение осведомленности для стимулирования взаимодействия и использование более гибких инструментов управления проектами инструментов.
- Сохранение поддержки со стороны руководства и связывание инициатив по совершенствованию процессов с бизнес-стратегией на высшем уровне.
- Инструменты для совместной работы, позволяющие людям работать откуда угодно.
- Расширение программ управления изменениями и программ вовлечения сотрудников при поддержке HR.
- Дистанционные “пятиминутки” для обсуждения.
Какие новые навыки необходимы для реализации программы совершенствования процессов?
- Стратегическое мышление, оказание помощи в выработке единого видения проблемы, дизайн-мышление, встроенный искусственный интеллект.
- Процессная аналитика, BPM, цифровая интеграция и консультирование по бизнес- моделям.
По материалам отчета Comindware и PEX Network за 2021 год.
Ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал!