Недавно мы рассказывали о том, как светлогорцы жалуются на «ужас в детской поликлинике». Большие очереди у кабинетов врачей и долгие часы ожидания приема – это основные претензии горожан. А каково специалистам, которые принимают за смену по 120 человек, потом обслуживают пациентов на дому и дежурят в больнице ночью? Мы попросили рассказать об этом врача-педиатра, которая не один день проработала в детской поликлинике. По просьбе героини мы не называем её имя.
— Правда, что врачам-педиатрам приходится принимать по 100 человек за смену?
— Талоны бывают 100-й и 120-й, потому что врачей не хватает катастрофически. Но дело не только в этом. Сейчас очень много требований: во все танцевальные кружки нужна справка, даже на шахматы нужна. Кроме того, раньше родители могли оставить на пару дней ребенка дома, написав учителю записку, что приболел. Сейчас так не проходит. Учитывая ситуацию с коронавирусом, обязательно нужна справка. Это вина не наша и не учителей, такая система документооборота.
— Если время приема закончилось, но под кабинетом ещё стоят пациенты, вы продолжали прием?
— Продолжала. И на два, и на три часа врачи задерживаются. Буквально на днях, насколько я знаю, врач в поликлинике до трех часов сидела, а не до 11-ти. На прошлой неделе прием в поликлинике вели до половины одиннадцатого вечера. Поверьте, нам, докторам, очень тяжело.
— Врачам доплачивают за переработку?
— Если мы работаем на ставку, а принимаем на две, какие-то проценты идут, и что-то доплачивают. Но поверьте, это не компенсирует физическую и моральную усталость. У нас нет такого, как на заводе. Я не говорю, что там легко, но они ночью пошли работать — на завтра отсыпной. У нас бывает так: я ушла утром на работу и этой же ночью на смену пошла. А с утра снова прием в 100 человек. То есть полтора суток я на работе. И все доктора в такой ситуации. Не только у педиатров, у терапевтов тоже есть ночные дежурства в больнице, а ещё есть вызовы на дом.
— Но есть же какие-то нормы времени приема для врачей?
— Нормы есть. В среднем на ставку я должна принять 20 человек, 12-15 минут на пациента, и обслужить 6-7 вызовов. А на деле на данный момент получается 100-120 человек на приеме, плюс по 30 вызовов на дом. Как это сделать физически?
— Как считаете, почему в Светлогорске не задерживаются молодые специалисты?
— Доктора, которые распределяются к нам из других регионов, естественно, потом возвращаются к себе на родину. Если приехали, например, гомельские доктора, чего они здесь будут оставаться? И дело не в том, что их не заинтересовывает администрация. Я не скажу, что у них плохая зарплата или жильем не обеспечивают. Если не дают жилье, значит, компенсируют выплатами. Просто у докторов в Гомеле своё жильё, мужья, друзья, вся жизнь там.
— Какими вы видите хорошие условия работы для доктора?
— На осмотр и общение с пациентом должно быть достаточно времени. Чтобы доктор мог расспросить, послушать, найти общий язык с ребенком. Если ребенок плачет, игрушку ему дать, утешить. Если это медкомиссия, чтоб спокойно маму расспросил, ребенка взвесил, рост померил, давление измерил, карточку полистал – полноценно провел осмотр. Это же совсем другое дело. А при большом потоке людей врачи сильно устают, это сказывается на качестве оказания помощи пациентам. Я верю, что эти трудности временные. В такой ситуации важно взаимопонимание между медицинскими работниками и родителями, взаимоуважение.
По нашей информации, на днях в детскую поликлинику дополнительно направили несколько врачей общей практики и педиатра.