Из курса MBA Управление Изменениями известно, что самым эффективным способом внедрения изменений в организации или обществе является сочетание жесткой и мягкой силы.
Жесткая сила - это законы, регламенты, наказания, административные решения.
Мягкая сила - это культура. общественное мнение, мифы, "неформальные" установки.
Данная методика в курсе MBA обычно иллюстрируется примером Нью-йоркское метро и носит еще название теория "разбитых стекол".
Зачем опираться на зарубежный опыт, если есть прекрасный пример применения данной методики в России? Назовем этот пример теория "пешеходные переходов" :-).
Все мы, родившиеся в прошлом веке, помним время, когда пропуск пешехода на нерегулируемом переходом был чем-то из ряда вон выходящим.
Теперь же эта ситуация изменилась кардинально. Как же власти добились этого?
Сочетанием жесткой и мягкой силы.
Законы становились более жесткими, повышались штрафы, неотвратимость наказания подтверждалась месячниками ДПС по поимке нарушителей. Сам платил штрафы - знаю.
Но точно такие же меры применяются при борьбе с затемненными стеклами, и ситуация меняется очень незначительно.
Почему же в случае "пешеходных переходов" ситуация изменилась быстро и кардинально?
Я думаю, вы догадались, что одновременно с жесткими методами применялась и мягкая сила.
Несчастные случаи, желательно как это не звучит жестоко, с детьми, сбитыми на пешеходных переходах, проходят по всем новостным источникам, обсуждаются на телеканалах в прайм-тайм. Общественное мнение однозначно.
Пропускать пешеходов - это норма поведения.
Итак, сочетание жесткой и мягкой силы работает лучше всего.