Какую цель преследует продавец? Продать свой товар и получить прибыль. И достижение обозначенной цели с помощью обмана, мошенничества не редкость. В чем состоит обман? Давайте разбираться.
В чем могут обмануть
Во-первых, в предоставлении покупателю неполной информации об интересующем его товаре. В данном случае автомобиле, выражаясь не юридическим языком, в утаивании имеющих существенное значение сведений, фактов из "жизни" автомобиля: о повреждениях, ремонте автомобиля и т. п.
Во-вторых, в предоставлении недостоверной информации, искажении фактов. Продавец может выдать автомобиль, бывший в употреблении не один год, за новый не без помощи восстановительного ремонта, не позволяющего потребителю выявить обман.
Как закон защищает потребителя
Конечно, потребитель находится под защитой закона, с одной стороны обязывающего продавца соблюдать требования законодательства, предоставлять покупателю полные и достоверные сведения о товаре. С другой стороны, вынуждающего нести некие последствия за нарушения этих требований. В частности, по требованию клиента вернуть уплаченные за товар деньги.
Но доказать недобросовестное поведение продавца не так-то легко. Установление факта повторной покраски автомобиля вовсе не свидетельствует об эксплуатации автомобиля до его продажи или об участии автомобиля в дорожно-транспортных происшествиях. Выявить неисправности автомобиля, о которых продавец решается умолчать, удается лишь спустя длительное время, и, естественно, обратившись за разъяснениями к продавцу.
Как автосалон может отказать
Потребитель может натолкнуться на стандартные препоны:
- при продаже во время осмотра недостатки не выявлены, следовательно, автомобиль передан в надлежащем состоянии;
- потребителем нарушены правила эксплуатации, и поскольку не доказано обратное, продавец никакой ответственности не несет;
Полностью оградить себя от подобных ситуаций покупатель не в силах. Однако несколько повысить шансы на положительный исход дела возможно.
Что делать покупателю
Перед покупкой проведите осмотр автомобиля, пользуйтесь услугами технического специалиста, обладающего познаниями в соответствующей области.
Будьте придирчивым ко всякого рода царапинам, потертостям, сомнительным пятнам и требовать разъяснений относительно выявленных недостатков. При споре с автосервисом или дилером можно привлечь юристов по возврату автомобилей в автосалон дилеру.
Изучить документы
Следующий важный этап: изучение документов, сопровождающих сделку. И здесь клиент может столкнуться с очередными хитростями продавца. Первенство, принадлежит использованию мелкого шрифта и громоздкого текста!
Данный прием приводит к быстрому утомлению от чтения подобных документов и вызывает в нем чувство неудобства. Что он занимает время продавца, которое тот мог бы потратить на других, не столь щепетильных покупателей.
При этом продавец будет стараться показать свою нетерпеливость, некоторое оскорбление за проявленное покупателем недоверие. Иначе по какой причине последний вчитывается в каждое слово документов. Самое главное - оставаться непреклонным и не прерывать осмысленное изучение договора, актов, сертификатов и прочих документов.
Как обезопасить себя
Соблюдайте правила эксплуатации автомобиля, а также требования, предписанные законом и продавцом. Не всегда требования продавца основаны на законе, но если придерживаться их не составляет для Вас труда и существенных денежных трат, то не позволяйте себе пренебрегать ими. Это увеличит Ваши шансы в будущем "поединке" с продавцом.
Читайте также: Сколько будет стоить машина в автосалоне, если убрать все налоги и сборы