Он не считал зазорным поболтать со своими работниками, похлопать их по плечу и поблагодарить за труд. Одна из его известных цитат: «То, что желанно и правильно, не может быть недостижимым. Для этого требуется лишь немного больше командной работы».
Всем известно, что Генри Форд первым создал конвейерную линию, организовал поточное производство автомобилей и превратил их из роскоши в средство передвижения. Но он вошел в историю не только как выдающийся предприниматель.
Это был талантливый управленец, который уважительно относился к своим сотрудникам и умел работать в команде. Он знал, что именно командная работа позволяет компаниям создавать инновации, принимать смелые решения и вырываться вперед. Сейчас о Форде бы сказали, что у него хорошо развиты soft skills или гибкие навыки.
Что это за навыки?
К ним относятся: умение устанавливать контакт с людьми, убеждать и мягко добиваться своего, мотивировать себя и подчиненных, легко адаптироваться к новым условиям, творчески мыслить и принимать нестандартные решения. А если вы намерены построить успешную карьеру или процветающий бизнес, то убедитесь, что у вас также развиты следующие soft skills:
- Общение
- Ведение переговоров
- Обслуживание и поддержка клиентов
- Нетворкинг (создание системы связей)
- Презентационные навыки
- Разрешение конфликтов и проблем
- Работа в команде
- Тайм-менеджмент
- Управление стрессом
Зачем это всё?
У вас может возникнуть вопрос: неужели для успешной работы недостаточно только профессиональных навыков? Уже нет. В эпоху тотального дефицита очереди выстраивались и за посредственным товаром. Да и с поиском работы не было особых проблем.
Теперь конкуренция везде: на рынке физических товаров, в сфере услуг, на рынке труда и т. д. Поэтому в лидеры выходят люди с сильными гибкими навыками, которые умеют:
- Выстраивать отношения с коллегами, поставщиками и другими профессиональными контактами
- Продуктивно использовать свое время
- Легко и без конфликтов управлять людьми и процессами
- Находить, привлекать и удерживать клиентов
- Добиваться результатов, которые понравятся всем – коллегам, подчиненным, начальству, клиентам и т. д.
Надо ли вам развивать гибкие навыки – проверьте себя
Наличие soft skills – это не тот случай, когда они у вас «либо есть, либо нет». Например, кто-то отлично умеет общаться с людьми, но плохо работает в команде, постоянно «перетягивая одеяло на себя». Другие виртуозно проводят переговоры, но все время на них опаздывают, поскольку не имеют навыков тайм-менеджмента. Вот несколько распространенных сценариев, которые показывают, что вам надо развивать soft skills.
- Вы часто опаздываете на встречи и многое не успеваете.
- Ваша сеть профессиональных контактов никак не развивается или пополняется на 1-2 человека раз в полгода.
- Ваши подчиненные не решаются открыто рассказывать вам о проблемах и ошибках.
- Вам удается договориться о встречах с потенциальными клиентами, но они редко заканчиваются заключением сделок.
- Вам трудно отказать важным для вас людям.
- Вы работаете с полной отдачей и чувствуете, что стали выгорать.
Если вы узнали себя хотя бы в одном из этих пунктов, значит, пора задуматься о «прокачке» гибких навыков.
Как развить гибкие навыки за 4 шага
Главное условие для освоения soft skills – осознать и принять те сферы, в которых вам надо совершенствоваться. Никто лучше вас не знает ваши сильные и слабые стороны. Поэтому для начала взгляните еще раз на список гибких навыков в начале статьи и отметьте, какие из них вы хотели бы развить в себе. Что можно сделать дальше:
- Помните, что основа любого гибкого навыка – оптимизм. Тревога и низкая самооценка сведут ваши усилия на нет. Поэтому развивайте позитивный взгляд на мир, начинайте каждую задачу с энтузиазмом и уверенностью.
- Найдите наставника. Это может быть даже «виртуальный помощник» или исторический персонаж, с которым вы не знакомы лично. Какой человек вас восхищает и почему? Почитайте его биографию, посмотрите интервью с ним и попытайтесь смоделировать его поведение.
- Изучите книги по развитию гибких навыков. Литературы, которая поможет овладеть soft skills, сейчас очень много – гораздо больше, чем в списке, который мы предлагаем. Но начать можно с этих книг:
- Даниэль Канеман: «Думай медленно. Решай быстро».
- Джим Кэмп: «Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков».
- Карл Сьюэлл и Пол Браун: «Клиенты на всю жизнь»
- Максим Дорофеев: «Джедайские техники»
- Ицхак Адизес: «Идеальный руководитель»
4. Пройдите онлайн-курс «Soft skills для руководителя» от Академии Eduson.
Это программа для тех, кто хочет иметь гибкое мышление, легко адаптироваться к изменениям, быстро решать конфликты и выстраивать коммуникацию с командой, давать ценную обратную связь и мотивировать каждого сотрудника на выдающиеся результаты.
Кому подходит курс:
- Начинающим руководителям: вы получите управленческие навыки и научитесь действовать в условиях неопределенности
- Амбициозным сотрудникам, которые мечтают о карьерном росте: освоите навыки, которые помогут быстрее получить повышение
- Руководителям с опытом: повысите продуктивность и вовлеченность своих подчиненных
- Предпринимателям: улучшите взаимодействие с командой и научитесь фокусироваться на важном
Чему вы научитесь:
- Грамотно распоряжаться своим временем и все успевать
- Быстро решать конфликты в команде
- Развивать эмоциональный интеллект, слушать и слышать других
- Договариваться со сложными собеседниками
- Принимать решения в условиях неопределенности
- Управлять дистанционными командами и распределять задачи
Программа состоит из 12 модулей. Среди преподавателей – российские и зарубежные эксперты, успешные топ-менеджеры и предприниматели. Весь курс вы проходите дистанционно, выбирая удобное вам место и время для учебы. Вы получаете бессрочный доступ к курсу и его обновлениям. За вами будет закреплен индивидуальный куратор, который будет сопровождать вас на каждом шаге и оперативно давать обратную связь.
Обучение можно оплатить с помощью беспроцентной рассрочки. А самые быстрые успеют оформить заказ со скидкой.
Да, кстати. Эта неделя — неделя январского киберпонедельника, и это значит...
Что на все курсы Eduson в это время действует ͟д͟о͟п͟о͟л͟н͟и͟т͟е͟л͟ь͟н͟а͟я скидка до 50%. Переходите на сайт, выбирайте курс, оставляйте заявку в эту неделю — и экономьте!
Присоединяйтесь к онлайн-курсу «Soft skills для руководителя», чтобы получить колоссальное конкурентное преимущество и построить карьеру вашей мечты.