Однажды я заглянул в свой планшет и, оценив взглядом список заказов, сказал рядом стоявшему таксисту:
- Горы висят…
Он понимающе кивнул. А я подумал: вот, скажи я такую фразу в любом другом обществе, и меня бы сочли или великим мистиком, или несущим бред идиотом…
Как, к примеру, перевести это словосочетание иностранцу? Легче один раз показать ему состояние дорог на периферии города, где за клиентом приходится ползти по склонам гор, бренча подвеской и вылетающим из-под колес щебнем и старательно пытаясь миновать размытые дождевыми потоками траншеи…
Сейчас в большинстве фирм такси применяются современные компьютерные технологии, позволяющие водителям посредством мобильных устройств (смартфонов и планшетов) самим выбирать клиентов из всей массы принимаемых диспетчерами заказов.
Правда пассажиры к такому раскладу не всегда морально готовы: им кажется, что если они заказали такси, то машина за ними обязательно приедет…
Конечно приедет: если пункт вашей отправки и маршрут следования располагаются в комфортной зоне заасфальтированной части города… А вот со значительно удаленными от центра «точками заказов» дела обстоят значительно сложнее… Здесь пассажир порой должен надеяться лишь на такое стечение обстоятельств, которое закинет таксиста именно в этот район вопреки всякому здравому смыслу, ведь вероятность разбить в таких местах ходовку автомобиля возрастает в разы, а стоимость ремонта машины несравнимо выше стоимости стандартного проезда…
Как-то ночью вызов «висел» именно в таком, «сложном», райончике…
Только что прошедший дождь не добавлял оптимизма по поводу состояния тамошней дороги.
Но люди есть люди – представишь себя на их месте, и махнешь рукой на все сложности, и что путь до них неблизкий, и что дорога там ещё не родилась… Созвонился и поехал…
«Ярко горели, освещая мой путь, придорожные фонари» - описание, в данном случае граничевшее с жанром фантастического романа - в таких местах по ночам обычно царит идеальная темнотища.
Конкретного адреса тоже нет – район ещё только застраивается. Ищу пассажиров, прислушиваясь и приглядываясь, периодически созваниваясь с ними по телефону…
Пытаюсь проехать по какой-то, мягко говоря, улочке, но упираюсь в канаву, заполненную жидкой грязью. Нужно разворачиваться… Но как это сделать на четырёхметровом пятачке, тем более, когда с одной стороны видна яма? Просто чудом разворачиваюсь, правда, повреждая при этом пластиковую защиту двигателя…
А в телефонной «трубке» клиенты то соглашаются самостоятельно спуститься до гравийной дороги, то, похоже, уперевшись в непролазную грязь, требуют, чтобы я срочно нашёл их в этом «богом забытом» месте…
Сигналю и мигаю фарами, но видеть и слышать меня пассажиры просто отказываются… Но, наконец, я сам слышу их разговоры и вижу блики их сотовых телефонов. Нашлись!..
Подъезжаю… И всего-навсего двадцать потерянных минут…
Женщины садятся в машину, и одна из них, «трезвая» менее остальных, начинает активно выговаривать мне за низкий уровень моего сервиса:
- Мы заказывали такси к дому (адреса, кстати, в заказе не было – одни ориентиры)… Не подъехали к дому, вот и получите за это полмашины грязи (стоимость мойки машины нынче тоже под пятьсот «рябчиков»)… Мы на вас будем жаловаться (я только не понял, куда и кому)…
В-общем, после всех перенесенных напастей, столкнуться с такой неблагодарностью я никак не ожидал, поэтому просто предложил женщинам выйти и вызвать другое такси, хотя и догадывался, что кроме меня дураков среди таксистов, чтоб ночью ехать в такую дыру, они вряд ли найдут…
Сначала заводила этого скандальчика позвонила диспетчеру, дабы узнать имеет ли право водитель высадить их из машины… Но по всем писанным и неписанным уставам, таксист может отказаться везти нетрезвых или неблагообразноведущих себя пассажиров… Тем более, когда машина принадлежит мне, а не таксопарку…
Потом мне пообещали заплатить…
Иногда человек проедет и так сердечно поблагодарит (руку пожмёт или скажет, как умеют говорить только здесь, в Горном Алтае: «От души!»), что с такого пассажира и денег брать не хочется. А он и деньги за поездку отдаст, и сдачу категорически забирать отказывается…
Людей же, которые ошибочно думают, что окружающий мир укладывается в формулу «товар-деньги-товар», а уважение и благодарность – категории необязательные; лично мне возить таких людей и не хочется… даже за их весьма условные деньги…
Женщин тех, например, я всё же вывез из сектора бездорожья, и заплатили они за поездку двести рублей. Но на следующий день за восстановление защиты двигателя я отдал двести пятьдесят… И в этот же день… то есть поздним вечером следующего, после оговоренных событий, дня я вновь увидел заказ с того же адреса… Стоит ли говорить, что я туда уже не поехал?
Да, многие жалуются, что не могут дождаться вызванного такси…
Недавно такую же жалобу я услышал от торгующей на рынке женщины:
- Жду такси почти час…
«Немудрено, - думаю, – живёт от центра неблизко»… Минут пять загружаю в машину продукты садоводства и огородничества: свежевыкопанную картошку, помидоры, яблочки… Багажа много – часть даже грузим в салон…
За подобный груз положено брать сверху сто рублей, но я же понимаю, что не миллионера везу, а потому ограничиваюсь всего пятьюдесятью рублями за багаж. Подытоживаю после выгрузки: «сто семьдесят». Женщина сует мне в руки сто пятьдесят рублей с комментарием:
- Я обычно сто пятьдесят плачу…
Беру деньги и не спорю, но точно знаю, что на данный адрес («веси» такой заказ хоть два дня) я больше никогда не поеду...
А в голове уже целая картотека пассажиров Горно-Алтайска, подспудно сложившаяся за многолетнюю таксистскую практику. И, да будет вам известно, я давно уже, как опытный таксист, осознанно фильтрую, какие заказы стоит отрабатывать, а какие нет, и не беру пассажиров, однажды чем-нибудь «подмочивших» свою репутацию…
А люди уверены, что для того, чтобы переместиться в пространстве, им достаточно лишь позвонить в службу такси… Увы, но кроме прочего, требуется ещё и вести себя по-человечески…
Однажды у моего такси остановилась машина, и парень, вышедший из неё, спросил:
- Помнишь меня?
Честно отвечаю:
- Нет.
- Ты же мне ключи привёз недавно, которые я у тебя в машине забыл… А мне тогда отблагодарить тебя было нечем…
И, как я не отказывался, а деньги он мне всучил:
- Город у нас маленький – я не хочу, чтобы меня кто-то считал неблагодарным…
Я давно уже убедился, что не только город у нас маленький, но и страна, и даже планета… Недаром ведь говорят: «Земля круглая»…
Да, что говорить, и даже космос не такой уж и большой… И кажется мне, что где-то в космосе кто-то тоже следит за нашей жизнью, а может и у самого Космоса формируется в голове такой же «списочек», как у меня, и даются благодарным людям новые средства и новые возможности, а неблагодарным постепенно сужаются и закрываются пути…
