Если на Вас повышают голос, а также пытаются как-то задеть и оскорбить, смотрите внимательно в глаза собеседника. Ни на секунду не отводите от него взгляда(смотрите в глаза, будто там идёт занимательный фильм), при этом медленно кивайте головой(якобы Вы с Ним согласны). Главное не забываем о дыхании, дышать нужно ровно и медленно! Не надо ничего отвечать в ответ, дождитесь когда собеседник закончит свою речь, а речь Он закончит достаточно быстро. Затем спросите у Него (вопрос уходящий от темы) посторонний вопрос. К примеру "Как у тебя дела на работе?";"Как прошёл твой день?";"Какой твой любимый фильм?" и так далее. Следовательно собеседник (агрессор) не сможет негативно на Вас влиять, потому что мы не может унижать, кричать или оскорблять сильного собеседника (В этом случае это Вы).