Стараетесь сделать пребывание гостей в отеле идеальным, а они как будто не замечают ваших усилий?
Гости, действительно, воспринимают все ваши усилия по обеспечению комфорта как само собой разумеющееся. Старания не заметны, пока мы о них не рассказываем.
Да и мы сами, часто ли отдаем себе отчет, что стоит за тем или иным удобством?
Рассказывайте гостям о своей работе!
Наш опыт показывает: лучше не просто пополнить мини-бар, но сообщить клиенту об этом.
Гость из десятого номера при чекине интересовался прокатом велосипедов? Напомните ему в чате, где находится прокат и сколько стоит час.
Молодожены обсуждали в холле планы на завтрашний день? Отправьте им ссылку на аудиогид обзорной экскурсии по центру города и подборку лучших ресторанов в городе.
Satisfy Travel позволяет отправить сообщение любому гостю отеля.
Сделать это несложно, а информация не будет навязчивой, благодаря возможностям нативного маркетинга Satisfy Travel:
- чат с гостями,
- пуш-уведомления,
- публикации в сообществе*
На бесплатной демонстрации сервиса наши менеджеры рассказывают, как с максимальной пользой использовать Satisfy Travel в вашем отеле.
*площадка для общения гостей внутри приложения Satisfy Travel, где гости могут найти компанию для прогулки, договориться сходить в кино или найти попутчиков в аэропорт.