Женщина купила телефон одной известной марки, на котором установлена влагозащита IP68, что позволяет опускать телефон в воду до 30 минут и на глубину не более 1,5 метра.
Женщина, принимая ванную, случайно уронила телефон в воду и телефон перестал работать.
Можно ли вернуть такой телефон обратно продавцу?
Что нужно учитывать при возврате телефона
Сразу скажу, что вернуть телефон в такой ситуации по закону - можно, однако должно быть соблюдено одно или несколько условий: либо телефон должен быть на гарантии, либо/и телефон приобретён не ранее четырнадцати дней назад.
Такие правила действуют к технически сложным товарам.
Если на телефоне уже нет гарантии, либо если телефон приобретён более чем 14 дней назад, то телефон вернуть в магазин не получится.
В связи с чем можно вернуть телефон?
Дело в том, что во время рекламы любого смартфона, где есть влагозащита, указано на эту самую влагозащиту.
То же самое и указано в самой документации касательно телефона.
Согласно п. 1 ст. 10 ЗоЗПП изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Таким образом, если телефон с влагозащитой перестал работать вовсе или начал работать со сбоями после попадания воды или влаги, то необходимо обращаться с письменной претензией к продавцу о возврате такого телефона, как несоответствующий заявленным характеристикам.
Если продавец отказывается возвращать товар, то необходимо обращаться в суд. В суде может быть назначена экспертиза с целью выяснения, в результате чего телефон был повреждён.
Подпишитесь на канал, чтобы получать каждый день максимально полезные юридические советы и статьи
Если вам нужна юридическая помощь - пишите в WhatsApp: 8 (904) 334-42-05 или на почту: chuburovlaw@yandex.ru
С уважением, юрист Эдуард Чубуров.
