Виртуальный мобильный номер — это обычный номер телефона с рядом существенных преимуществ. Например, его можно подключить к корпоративной виртуальной АТС и пользоваться такими сервисами IP-телефонии, как голосовое приветствие и IVR, статистика и журнал звонков, запись и хранение телефонных разговоров, автоинформатор, контроль пропущенных и другими опциями. Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, рассказывает о виртуальных мобильных номерах: зачем они нужны компании и как их подключить.
Зачем нужен виртуальный мобильный?
- Номер для работы вне офиса. Первое предназначение виртуального мобильного — это прием и совершение звонков через корпоративную виртуальную телефонную станцию, даже если сотрудники работают удаленно. Например, виртуальные мобильные часто подключают агенты по недвижимости, курьеры и водители.
Офисная АТС ведет статистику по всем звонкам, записывает телефонные разговоры, поэтому руководитель компании может даже вне офиса контролировать работу сотрудников, мониторить историю коммуникаций с клиентами. И даже если специалист увольняется, вся история сотрудничества хранится в АТС и дублируется в CRM (в случае связки телефонии с корпоративной базой данных).
- Персональный номер для клиентов и контрагентов. Чтобы не заставлять ждать на линии ключевых клиентов и партнеров, специалисты Телфин рекомендуют подключать виртуальные мобильные на внутренние линии сотрудников. Таким образом, создаются персональные (выделенные) телефонные линии для общения с персональными менеджерами и руководителями.
Клиенту или партнеру не надо запоминать и набирать городской номер, ждать ответ секретаря, необходимо только набрать персональный мобильный. И звонок автоматически приходит на добавочный номер необходимого сотрудника. Дополнительно можно подключить СМС-информирование и общаться с клиентом или контрагентом в переписке.
Виртуальный мобильный номер (как и виртуальный городской) не привязан к адресу абонента и местоположению компании. Звонить и принимать вызовы с его помощью можно по всему миру, при этом не имеет значения, номер какого города вы используете. На сегодня в базе Телфин представлены номера 28 городов России, виртуальные номера которых можно подключить.
Процесс подключения виртуального мобильного занимает не больше часа. Чтобы выбрать и забронировать необходимый номер, достаточно написать специалистам Телфин. Мы ответим вам уже сегодня и поможет выбрать свой виртуальный номер.