К шести годам Дэниел Киш умел ездить на велосипеде. Само по себе это звучит не очень примечательно, но Дэниел Киш был слепым с детства. Киш родился с ретинобластомой, агрессивной формой рака. Врачи удалили ему оба глаза до того, как ему исполнилось два года. Теперь он участник кампании и пионер «эхолокации» - использования звука, чтобы «видеть» мир.
В разговоре он описывает, как очнулся после операции, потеряв зрение, вылез из кроватки и начал ходить по палате интенсивной терапии. Дома он лазил через заборы и катался по дороге на велосипеде, врезаясь в разные вещи. Соседи явно возмутились - как мать могла позволять ему делать такие опасные поступки? Но его мать говорит, что все, что она могла придумать, чтобы ответить, было: «Как я могла не ответить?»
Она знала, что это опасно, но Полетт Киш верила в своего сына. Мы часто говорим о «весе» или «давлении» ожидания. Отношение и предположения, которые делают о нас другие люди, ложатся на наши плечи. Нас поощряют управлять своими ожиданиями в отношении других, если они в конечном итоге нас разочаруют. Нам говорят, что низкие ожидания - ключ к счастью.
Вера может свернуть горы
Но что, если есть обратная сторона? Что, если сила ожиданий других людей может быть положительной? Что, если чья-то вера в нас на самом деле является той силой, которая позволяет нам добиваться большего, даже если мы на самом деле этого не осознаем?
В 1960-х годах два психолога, Роберт Розенталь и Ленор Якобсон, хотели получить ответ на этот вопрос. Чтобы проверить идею о важности положительных ожиданий, они разделили класс школьников на две группы и сказали учителям, что, согласно тестам, в группе А вот-вот начнется скачок интеллектуального роста. К концу года дети из «одаренной» группы А учились в классе значительно лучше. Но на самом деле между ними и детьми из группы B не было разницы. Единственная особенность в них заключалась в том, что их учителя считали их особенными.
Учителя не знали, но, ожидая успеха от детей из группы А, относились к ним по-другому. Они дали им больше возможностей высказаться в классе. Они дали им более информативные отзывы о своей работе. Они откликнулись на них теплее - изменили «эмоциональный климат» в классе. Бесчисленными незначительными способами отношение этих учителей оказало огромное влияние на жизнь детей, находящихся на их попечении.
Конечно, в молодости эти вещи имеют большое значение. Все мы знаем, как один хороший или плохой учитель может повлиять на нашу уверенность. Но ожидания других людей не менее важны, когда мы взрослые.
«В детстве я никогда не был уверен в себе. В нашей семье мой брат был умным, а я - хорошим, - говорит Карла *, менеджер по маркетингу. «Это действительно повлияло на меня, когда я начал работать. У меня определенно был синдром самозванца . Но потом я сменил отдел и получил нового начальника, и она была невероятной. Она не увлекалась громкими разговорами или чем-то в этом роде, но с самого начала она говорила со мной, как будто я был человеком, который имел значение для компании. Она включила меня в процесс принятия решений. Она возложила на меня ответственность. И я подумал: «Если она думает, что я могу это сделать, может, я смогу». Я все еще испытывал стресс, но просто вера в то, что я могу это сделать, принесла пользу ».
Начальник Карлы сделал одного из ее ключевых сотрудников более счастливым и, скорее всего, более продуктивным, и она сделала это, даже не осознавая того, что она изменила. «Я недавно спросил ее, почему она была так добра ко мне, когда я только начинал? И она сказала, что дело не в доброте. Она просто думала, что я умный и компетентный, поэтому относилась ко мне именно так ».
Есть положительные преимущества для обеих сторон - тот теплый «эмоциональный климат», который Розенталь и Якобсон обнаружили в своем эксперименте с учителем, полезен как для учителя, так и для ученика. Карла работала усерднее и зарабатывала компании больше денег. После разговора она прислала мне цитату, которую услышала от кого-то в Pixar: «Мы исходим из предположения, что наши люди талантливы и хотят внести свой вклад». Только представьте, что ...
Воздайте хвалу там, где это должное
Тут есть загвоздка. Верить в лучшее в людях - это мощная вещь, но не так-то просто притвориться. Дело не только в том, чтобы похвалить ружье в надежде, что что-то полезное найдет цель. На самом деле, как отмечает психолог Кэрол Двек в своей книге Mindset (Little, Brown, 10,99 фунтов стерлингов), похвала, которую не заслуживают или выставляют по неправильным причинам, может быть столь же разрушительной, как и критика. Возможно, первым шагом будет не активная похвала, а пересмотр нашего собственного отношения.
Как вы относитесь к людям, с которыми вы работаете, своим друзьям, своей семье? Есть ли в вашей жизни люди, которых вы изо всех сил пытаетесь поддержать? Можете ли вы вспомнить времена, когда вы были удивлены чужим успехом, и почему вы были удивлены? Вы знаете кого-нибудь, кто был бы блестящим защитником других людей и чем они занимались бы иначе?
Ставить под сомнение системы убеждений
«Несколько лет назад я решила бросить работу в городе и стать шеф-поваром», - говорит Софи *. «Я сказал только нескольким людям, и большинство из них поспешили указать на недостатки - это будет низкая оплата, много ненадежной работы, и я мог видеть, что многие из них думали:« Неужели она действительно думает, что достаточно талантлива? ” Я начал думать, что они правы, что я не должен подавать уведомление, затем я признался старому другу из школы, Мэл. Она просто сказала: «О, слава Богу! Я годами ждал возможности похвастаться тобой всем, кого я знаю ». В тот момент я увидел себя глазами Мела, и это было таким приливом к уверенности ».
Три года спустя Софи собирается открыть свой собственный ресторанный бизнес и говорит, что до сих пор думает о Мел каждый раз, когда у нее бывает тяжелый день. Но дело в том, что я не знаю, смог бы я сделать то же самое для нее. Я очень беспокоюсь о том, что может пойти не так. Я бы, наверное, сказал себе: «Ты действительно думаешь, что сможешь это сделать?» а не: «Это великолепно! Действуй!"'
Если бы ей пришлось решать для себя, Софи, вероятно, отговорила бы себя от своей большой перемены в карьере. Если бы Карла была предоставлена своим собственным мыслям, она могла бы запутаться на работе. И, если бы я был предоставлен самому себе, я, возможно, не пробежал свой первый полумарафон в прошлом году - я не думал, что был достаточно спортивным, но мой муж взял меня купить новую пару кроссовок и поговорил с меня о расписании тренировок, и ни разу он даже не намекнул, что, по его мнению, я могу быть недостаточно в форме. Я добился личного результата.
Это фантастика, когда мы сами можем быть самым громким чирлидером , но бывают моменты, когда еще сильнее, когда рядом с нами стоит кто-то другой и говорит нам: «Вы можете это сделать».