У пассажирки были авиабилеты на этот рейс, но свободных мест на нем не оказалось
Сахалинская область может попасть в черный список отечественных туристов из-за многочисленных скандалов с авиакомпанией «Аврора» и проблемами с вылетами с островов, накануне жительницу Приморья с ребенком четырех лет от рода не допустили на борт воздушного судна из-за отсутствия мест, сообщает Vostok.Today.
О нарушении прав потребителя рассказало информационное агентство Sakh.com. На овербукинг и особенности сервиса авиакомпании «Аврора» пожаловался муж невезучей пассажирки. Супруг женщины рассказал, что она купила авиабилеты по субсидированной программе авиабилетов в ДФО по маршруту Владивосток - Южно-Сахалинск - Владивосток. Добраться до Сахалина у матери с ребенком получилось, а вернуться домой вовремя - нет.
- Отстояла километровую очередь (у программы субсидированных авиаперевозок нет сервиса электронной регистрации на рейс - прим. редакции VT), и тут оказывается, что ее не могут зарегистрировать. И их вдвоем просто снимают с рейса, - цитирует мужа пассажирки ИА Sakh.com. - Единственное, что предложили, при наличии свободных мест завтра, может быть, она улетит. То есть проживание, питание и прочее не входит в предложения от "Авроры". Написали в транспортную прокуратуру.
Представители авиаперевозчика подчеркнули, что даже не регистрировали женщину и малыша на полет, поэтому речь о «снятии с рейса» не идет.
- Рейс по направлению Южно-Сахалинск - Владивосток находится под полным коммерческим управлением компании «Аэрофлот». Так как «Аэрофлот» сделал перепродажу мест, "Аврора", выполняющая этот рейс, не смогла предоставить места, - цитирует представителей авиакомпании ИА Sakh.com.
В статье не говорится, когда сотрудники «Авроры» все-таки предоставили жилье, еду и транспорт пассажирам - после публикации в СМИ или после жалобы в транспортную прокуратуру. Ранее сахалинцы застряли в Камчатском крае из-за изменения даты вылета, ее внезапно перенесли на 48 часов. Люди столкнулись с тем, что покупка авиабилетов с пересадкой стоит свыше 20 тыс. рублей, тогда как они изначально заплатили 5,8 тыс. рублей авиакомпании «Аврора» за этот полет опять же по программе субсидируемых перелетов для дальневосточников.
Пассажиры также жаловались на отсутствие компенсации и пояснений от авиакомпании, а она в свою очередь заверяла, что оплатила отель и еду.
Ранее мы писали, что покупателям туров на Сахалин и Камчатку отменили авиарейсы и не оплатили ни временное жилье, ни питание в Южно-Сахалинске. По данным сахалинского информационного агентства Sakh.com, авиакомпания «Аврора» несколько раз переносила полет в Камчатский край и сразу предлагала недовольным обращаться в судебные органы. Официальных документов о переносе или отмене рейсов путешественники добиться не могли.
Они приобрели «пакет» тура по дальневосточным регионам с оплаченными отелями и питанием, но из-за сбившегося графика полетов им пришлось дополнительно оплачивать проживание и еду.
Аналогичные жалобы в СМИ и социальных сетях оставляли туристы из других регионов страны, которые «застряли» на острове Кунашир. Оттуда их вертолетом должны были оставить на остров Шикотан. Но путешествие по Курильским островам так и не состоялось. Министерство туризма Сахалинской области вышеперечисленные случаи не комментировало.
Читать статью на сайте Vostok.Today
Пожалуйста, не забывайте подписываться на канал Vostok.Today и ставить лайки. Ваши оценки очень важны для нас, именно вы помогаете развитию канала
#путешествия #отдых #туризм #авиация #сахалин #дальний восток #владивосток #Россия
