Поработав в Практикуме на разных позициях — внутренних проектах, поддержке новых запусков, доработке существующих курсов и сейчас снова на новом запуске — понял, что педдизайнеру очень необходимо быть немного продактом, чтобы делать свою работу хорошо.
Что это значит и почему это важно?
Кто такой по сути продакт? Человек, который досконально исследует ситуацию, придумывает и создаёт для неё решение, которое закроет цели и потребности разных стейкхолдеров и решение благодаря своему дизайну (=формат продукта, фичи, etc) найдёт рынок. Когда решение создано, продакт, ориентируясь на метрики, фидбеки и другие сигналы из внешнего мира, ищет гэпы между изначальными предположениями и устраняет их, чтобы достичь целей.
Кто такой по сути педдизайнер? Человек, который досконально исследует ситуацию, придумывает и создаёт для неё решение, которое… и то же самое!
Да, решения разные. Да, продакт отвечает за деньги. Да, у продакта другой фокус. Но! В основе своей и тот, и другой — проблем-солверы, которые должны опереться на потребности аудитории, чтобы их решение привело к нужным результатам.
Поэтому педдизайнерам у продактов можно поучиться хотя бы подходам к исследованию потребностей и разработке продуктов на их основе: jobs-to-be-done, customer development, lean startup, etc. Ведь нам как педдзайнерам недостаточно создать методически грамотный курс, нам нужно сделать курс, который поможет аудитории с их с целями. Цели эти не всегда могут быть про новые знания и навыки напрямую, а, например, про трудоустройство, выстреливание в индустрии, победы где-то, etc. Как и решением может быть не только/не столько курс, а что-то ещё — программа трудоустройства, проектный акселератор, стажировки, etc.
После создания нам нужно работать над улучшением решения: где-то над бОльшим достижением образовательных результатов, где-то над мотивацией, где-то над сложностью, но часто над метриками, говорящими нам, что продукт не работает так уж хорошо, как нам надо (completion rate, retention, satisfaction rate, etc). Чтобы делать это хорошо, нужно педдизайнеру разбираться в том, что за метрики, как их оценивают и что самое важное — как на них много и быстро влиять через тестирование гипотез и эксперименты.
Что вы думаете? Замечали в своей работе «продактские черты»? Как работаете над этим?