Привет-привет! Вы на канале HR-эксперта с многолетним опытом. Поговорим о конфликтах. Как действовать в сложных ситуациях.
Найдите свою стратегию
Не хотите идти на провокацию и думаете избегать конфликта? Хотите решить свой вопрос, чтобы не осталось осадка? Хотите сменить тему? Думаете провоцировать агрессора? Как именно вы действуете сейчас и как хотели бы? Проанализируйте. Нужно понимать, что можно по-разному воспринимать конфликт. Кто-то не хочет задевать чьи-то чувства, кто-то намеренно провоцирует. Распишите для себя, как вы действовали и как хотели бы действовать в сложных ситуациях. Сравните подход к стратегиям. Зафиксируйте для себя новый подход.
Определите психотип и поведенческие характеристики
Если человек всегда выставляет вас виноватым и всегда кричит, у него определенное воспитание и др. Я писала о психотипах. Посмотрите в моей ленте. А когда определите, с каким типом личности общаетесь, действуйте исходя их его реакций. Будьте на шаг впереди.
Посоветуйтесь с коллегами
Узнайте у коллег об этом сотруднике, поймите зерно конфликта, выслушайте разные мнения и сделайте вывод.
Найдите точки контакта
Даже самые ярые враги могут любить что-то одно, например, болеют за одну и туже команду в футболе.
Аргументируйте
Если на провокатору отвечаете «Аааа? Что??? Я???».». Он будет ещё больше агрессировать. Поэтому советую подготовиться к беседе или хотя бы быть максимально убедительным. Голос ваш точно не должен дрожать.
Желаю вам справляться со всеми конфликтами в вашей жизни. Если вам нужна моя консультация в поиске работы пишите на почту: zulialoikov@gmail.com и укажите промокод со скидкой: ЯндексДзенЗулия.