Гайд по сайту MBД
А не находите ли вы определённые несостыковки в устройстве современного мира? Я вот что наблюдаю. Недавно вышла новость о том, что хотят понизить возраст разрешения кредитования. Якобы ипотечные кредиты будут давать с 18 лет. А дальше что? Как предлагается жить дальше?
С кредитом всё предельно понятно. Заходишь на сайт, допустим моего любимого Сбера (эпичные истории с которым у меня происходят регулярно): вот они продукты кредитования, вот они условия, вот он, о чудо!, работающий телефонный номер 8 800..., вот оно голосовое оповещение "Все сотрудники заняты, пожалуйста оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас", вот они сотрудники, представляющиеся по именам, вот она оценка качества работы сотрудников. Если не хочешь разговаривать, есть сайт, навигация по сайту и ваш личный кабинет - пишите письма В ЧАТ, мы рассмотрим.
И вот идёшь ты такая красивая нарядная с кредитом домой, а под окнами твоего дома среди бела дня расположился притoн. Да-да, именно он. И происходит, например, вот такая история. Когда на звонок в 112 происходит реакция лишь к 16.00, причём реакция непонятного толка. Что делать? Идём на официальный сайт МBД, может быть отгадка будет там?
Из телефонных номеров первый, наверху 102, второй, городской - чуть ниже. Первое, что бросается в глаза - это отсутствие бесплатного телефона 8.800... . Относительно номера сто два не могу понять - будет ли мне это стоить денег, так как лимит симкарты уже иссяк. Проверяю телефон простым способом - перехожу на их официальную сеть, например - ВКонтакте. И что я там вижу - номер сто два это номер вызова сотрудников порядка. А мне не надо их вызывать, мне надо оставить отзыв об их работе, коей я очень недовольна.
Смотрю страницу дальше (кстати - номер сто двенадцать для этой цели тоже не подойдёт - я проверяла), есть городской телефон автоинформатор, есть справочная - уже другой городской номер. Запишем справочную на всякий случай и вернёмся на главную страницу нашего сайта в раздел Контакты - может что интересного найдём там?
Очень много чего, аж глаза разбегаются и никакого конкретного телефона, ожидаемого в колонке контакты. Вот вижу, учaсткового можно посмотреть, смотрю: пусть будет Иванов Иван Иваныч. Приятно познакомиться. Опять возвращаюсь в Контакты. Куда дальше? Бинго, находим телефон в Горячая линия - 8 800... Звоним. Приветствие, звонок музыка 5 минут музыка и всё. Звоним, гудки, короткие гудки, линяя занята. Три раза линяя занята. Занавес. Идём в приём обращений граждан. И тут я на эмоциях туплю - понимаю, что не понимаю, что такое "подразделение, где произошло событие" а без этого как-то картина будет не полной.
Вспоминаю про справочную. Предварительно. кстати, побродив по сайту нашла много интересного, знаете, что находится в этой вкладке?
А в сущности ничего. Пара каких-то трудночитаемых картинок для родителей. Памятка. Что-то типа - "уходя на работу - гасите свет". И всё. Ни телефонов, ни адресов, ни картинок- фотографий успешной работы. И это официальный, на минуточку, государственный (!) портал. О, кажется нашла ПАМЯТКА! И телефон там есть!
Только в трубке мне почему-то ответили "Добро пожаловать в магазин....". Что? Куда? Может я ошиблась? Да нет, цифры те же. Хотя может я от волнения не вижу уже что у меня на экране? У меня бывает такое.
Вспоминаю про СПРАВОЧНУЮ. Справочная в былые времена была многим роднее Библии. Звоню туда. Говорю, что хочу "пожаловаться на ваших сотрудников".
-Ой - ойкает женщина, опять я кстати не знаю её имени, и диктует мне очередной городской номер телефона.
Звоню туда, там чётко сотрудник называет организацию, но вот с фамилией засада. Никаких тебе "старший помощник младшего сотрудника капитана дальнего плавания Иванов". Два раза попросила повторить фамилию и услышала Илюшин, или Кирюшин. Да уже, какая в принципе разница. Надиктовываю под запись на диктофон, что я возмущена тем фактом, что меня уже сутки никто не бережёт, что домой идти страшно, жалуюсь на плохую организацию их труда и прочее. Естественно стараюсь говорить по существу. Фактами, что происходило по порядку.
- На какого сотрудника будете жаловаться? - раздаётся голос в трубке. Я чувствую, сейчас будет нечто:
- Вот смотрите, я на вашем, официальном государственном (!) сайте смотрю информацию, сейчас, актуальную, там написано Иванов Иван Иваныч - это достоверная информация?
Ответ его меня удивил:
-Я не знаю, я не отвечаю за сайт. - Я так и представила, как сотрудник Сбера сказал бы мне: "Грeф, какой грeф? Нееее.. не слышал! Информация на сайте, говорите? Да ладно!"
-Хорошо, если я сейчас оставлю, на Ивана Ивановича, а окажется потом Пётр Петрович, мне вам опять звонить? Понимаете, в том то и прикол, что я не знаю, кто у нас учaстковый, и никто не знает. С этой проблемой я вам и звоню.
-Тогда оставим без имени, вы ведь в лицо его не видели. Так, а происходило у вас что - пишу : "Трое рыли корни"???
-А я не знаю, что они там делали. Может рыли, может копали, может закапывали, может раскапывали. В этом разберитесь, пожалуйста.
Всё зафиксировали. Разговор закончен. А незавершенность процесса чувствую. Изучаю сайт прoкуратуpы. Он более понятен.
И вот теперь начинается самое интересное. Рассылаю эту информацию всем соседям. Мол, ребятки, так и так, если есть что - можете тоже добавить обращение.
-"Ой, я лично ничего не видела, мне муж рассказывал..."
-"Ой, ну это у вас на окраине деревни там происходит, а я что напишу?"
-"Да, да, надо писать! Надо писать только туда! Только прoкуратуpа! Почту, говоришь, тебе прислать? Ой, она у меня далеко, я её не помню, да-да, пришлю к тебе на телефон, да, пришлёшь ссылку, да я к вам в тот конец улицы вообще не хожу"... Семь часов прошло, до сих пор почту шлёт...
-"Ой, ну ты аккуратнее теперь, зaмочат тебя теперь" - добрые тётушки воркуют...
Только будет всё так же, как и в 2019. Когда я первая выясняла про мeдицинcкие права, подготовила себе почву и выкрутилась из ситуации, тогда как вся страна в заинтересовалась этой темой только в 2020. Потому что пришлось. И кому-то пришлось не сладко.
Так же будет и в этот раз. "Самурай умep ещё вчера" Всё идёт к тому, что скоро ваш же ребёнок будет ножкой наступать на острый предмет непонятной природы на вашем же огороде. Потому, что какой то умник упoтребил его прям под вашим забором и к вам перекинул.
А меня, если что, считайте патриоткой, не спортсменкой, но просто красавицей. Я люблю свою страну....
Люди, правда, некоторые в ней не очень...
П.С. Почту всё таки сосед прислал. Но расскажу вам ещё одну зарисовочку для полноты картины. Иду вчера по парку к станции. В парке у нас школа, церковь, детская площадка, кафе "Берёзка" и трансформаторная будка напротив администрации посёлка.
Стоит у выхода из парка здоровый джип. Не видела такой никогда, думаю - ну может на площадку приехали дети. Отхожу от него метра на три, как из кустов выныривает мальчик, лет девятнадцати, а в руках корзинка с грибами. Казалось бы - грибник. НО!!!
Мальчик с аккуратной мытой крашеной жёлтой чёлкой, уложенный, курточка, джинсики в обтяг светлые, и кросовочки светлые. Корзинка у него белая из цветочного магазина. Грибы - БОРОВИКИ, штук восемь, крупные такие. Я последний раз такие собирала под Яхромой в районе трансформаторной линии. И грибы чистые, как будто он их ещё и платочком протёр.
И не знает мальчик, что в парке возле этой нашей трансформаторной будки грибы не растут, в принципе. Вообще. Совсем. Потому что там болото и тень. А если и вырастит один шальной, так его местный житель в калошах, повар кафе "Берёзка", тут же соберёт в свой пакетик на суп, когда каждое утро будет гулять там со своей лайкой....