Для того, чтобы научиться конструктивной критике, вам нужно уметь принимать её в свой адрес. Без этого у вас не будет в полной мере получаться грамотно критиковать. А для этого необходимо понимание механизмов.
Итак, что вам нужно знать, чтобы принимать критику в свой адрес?
- Первое. Разделять факты от эмоций, если вас критикуют. Это самый простой и действенный способ. Например, если ваш коллега говорит: "О боже, какой уродский план квартиры, ты разве не мог спроектировать помещения без этих странных углов?!"
Не реагируйте сразу на его выпад. Пропустите мимо ушей, эмоции человека (О боже, какой уродский ...) и поинтересуйтесь, почему ваши углы не к месту. Таким образом, вы отделяете эмоции от человека и обращаете внимание на факты.
Подытожим:
1. Выдержите паузу, чтобы не сказать в ответ что-нибудь колкое и не усугубить ситуацию.
2. Обратите внимание на факты. Уберите эмоции. В конце концов, вы же хотите стать лучше?
3. Исправьте свои недочёты.
4. Поблагодарите "критикуна".
- Второе. У вас должно быть понимание того, что является конструктивной критикой. Иначе вы будете нарываться на неприятности.
А ей является - такая критика, которая помогает человеку развиваться и двигаться вперед. И главное, если мы критикуем что-либо, то обязательно должны что-то предложить.
Теперь понимая суть вопроса, перейдем к простому приёму конструктивной критики. Научимся грамотно делать это.
Приём "Вилки" или "Бутерброда".
Смысл приёма заключается в следующем:
Вначале мы обращаем внимание на положительные стороны чего-либо, а после в дружелюбной манере отмечаем, что необходимо изменить и в конце разговора делаем упор на будущий прекрасный результат, если человек это исправит.
Ну а теперь наглядный пример. Давайте вернемся к нашему проекту с квартирой. Как бы это сделал (-а) ваш коллега, который знает как правильно критиковать.
Он сказал бы:
"Ты молодец, что завершил проект вовремя и в квартире отличное расположение помещений. Видно много пространства для жизни. Это прекрасно! Давай его улучшим. Рекомендую тебе чуть доработать углы у некоторых помещений, так как неудобно будет дверьми пользоваться и после этого проект однозначно понравится заказчику "
В этом примере, я показал коллеге где нужно доработать минусы проекта и не обижаю коллегу.
Этот приём универсален. Его можно применять во многих сферах жизни.
Надеюсь, что вам было полезно. А на этом удачи!
автор - Алексей Разинков, ваш переговорщик.
Еще статья: Как правильно общаться с руководителем?
Дополнительный контент:
1. Читайте профессиональные статьи о переговорах - здесь.
2. Делюсь мыслями про переговоры на Facebook.
#общение с людьми #критика #искусство переговоров #психология #деловое общение