Дано: встречаются на кассе в продуктовом магазине двое, продавец и покупатель.
Дополнительные условия: На днях магазин выпустил новую скидочную карту. Теперь некоторые товары можно приобрести со скидкой и по выгодной цене.
Диалог на кассе.
Продавец: Скидка у вас уже есть по карте? Баллы можем списать?
Покупатель: Чтобы списать баллы, их сначала нужно накопить. – с недоумением отвечает покупатель - А у меня ещё и карты даже нету, чтобы их списать. Вы эти карты выдаёте?
Продавец: Ну что я по-вашему…по домам хожу…карты раздаю. Делать мне больше нечего. Я здесь сижу, а вы про них и не спрашиваете…
Покупатель: Нет, подождите. Я вот вас сейчас и спрашиваю! А вы мне почему-то карту не предлагаете… Как я могу воспользоваться картой, если вы её не выдаёте?
Продавец: Ну как я вам её выдам, если вы не спрашиваете? Ещё с такой претензией со мной разговариваете…
Покупатель: Женщина, так я и прошу вас - выдайте мне карту!
Продавец: Как я вам её выдам? Она вообще-то продаётся. Стоит 25 рублей.
Покупатель: Так что же вы сразу не сказали, что карта продаётся!
На этом разговор между покупателем и продавцом мог бы успешно закончиться, но невольные слушатели, простоявшие в очереди и без того лишних 5 минут, были вынуждены стать свидетелями продолжения этого диалога. А я, оказавшись по счастливой случайности первой в очереди за покупателем, молча расплатилась и ушла.
И подумала вот о чём: как же важно уметь отвечать на вопрос, который тебе задают. Отвечать на заданный вопрос, а не мифический, придуманный в собственной голове.
На тот вопрос, который задал СО-БЕ-СЕД-НИК.
Казалось бы, простая коммуникативная задачка, но почему-то очень часто на её решение уходит не минута, а целых десять.
А вот как мог бы выглядеть тот же разговор, если бы люди хотели друг друга услышать:
- Скидка есть по карте? – У меня нет карты и скидки соответственно тоже.
- Где я могу взять карту?
– Вы можете её купить.
- Сколько стоит?
– 25 рублей.
Всё. Тридцать секунд и вопрос решён.
Тридцать секунд и сэкономлено своё и чужое время в очереди в магазине.
Как думаете, умение отвечать на заданный вопрос – это полезный навык?
