Чек-листы – это настолько универсальный метод наведения порядка, что его можно использовать не только на работе, но и просто в быту.
Например, когда моя супруга учила нашего сына убираться и была не довольна качеством уборки, то ребёнок восьми лет долго не мог понять, почему то, что он делает не нравится маме. Тогда жена просто перечислила: «На полу не должно быть разводов, в углах должно быть всё чисто и не оставаться грязи, луж от воды на полу не должно быть, ведро должно быть вылито, вымыто и поставлено на место, половая тряпка должна быть чистой и лежать на ведре».⠀
Я быстренько составил чек-лист и дал его сыну. С тех пор проблем с мытьём полов у него не было, где бы он не выполнял эту работу (он несколько лет работал уборщиком нашего офиса).
Вы можете описать таким образом всё, что угодно. Надо описать, как правильно должен работать станок? Составьте чек-лист. Хотите, чтобы в офисе был порядок? Составьте чек-лист. Хотите, чтобы переговорная комната всегда была готова к приёму посетителей? Составьте чек-лист. Хотите, чтобы отчёт вам давали в определённой форме? Составьте чек-лист и т.д. и т.п.
Даже сам процесс составления чек-листов магическим образом приводит в порядок те области, которые вы описываете.
Да, на создание чек-листов потребуется время. Но зато сколько того же самого времени вы сэкономите на том, что не придётся выговаривать сотрудникам, объяснять им ещё и ещё раз простые истины! Достаточно будет просто сказать: «Приведите вашу работу в соответствии с чек-листами. Я обязательно проверю».