Многое в нашей жизни определяется тем, насколько умело мы используем свои коммуникативные навыки. Да, безусловно, наши профессиональные навыки и другие виды навыков играют большую роль, но именно коммуникативные навыки помогают нам добиваться успеха. Многие из нас имеют различные проблемы в этой области, абсолютно различного характера. То, насколько хорошо вы умеете обращаться с другими людьми может определять ваш успех на работе, успех у противоположного пола и в любых других социальных отношениях. Так как мы существа социальные мы чаще оцениваем людей именно по тому, на сколько комфортно нам с ними общаться. Хотя, на первый взгляд может показать не так.
Но если вы не были мастером общения раньше — это не значит, что вы не сможете стать им.
Вот несколько принципов, которые помогут вам стать мастером общения:
1. Постарайтесь относиться к другим людям безоценочно. Не судите и не вешайте ярлыков исходя из вашей личной системы координат. Как только вы находите объяснение поведения другого человека в этот момент вы теряете все шансы узнать истинную причину происходящего, что привело к такой ситуации и как этого можно добиться вам. Старайтесь не оценивать и не судить других людей, а стараться узнать их и понять как они пришли к тому, что имеют на данный момент.
2. Говорите с человеком на его языке. В разговоре с каждым человеком важно понять какой именно язык будет понятен вашему собеседнику. Если вы обладаете достаточно широким выбором, то вам не составит труда подобрать подходящий. Тогда ваш собеседник будет понимать вас, а вы его, и вы с лёгкостью сможете прийти к общему. Часто случается, когда люди говорят на разных языках, например, технический и академический, и как итог, не в состоянии прийти к необходимому результату.
3. Будьте искренними. Пожалуй, здесь даже больше нечего добавить. Так как абсолютно очевидно, что искренний разговор, когда ни один из собеседников не пытается создать какое-то впечатление за счёт другого, позволяет добиться гораздо большего, чем любые манипуляции или проявления характера.
4. Не забывайте о невербальной коммуникации. Как известно, мы воспринимаем информацию во время разговора не только с помощью вербальной коммуникации, но и невербальной. Наша поза, жесты, мимика и даже тон нашего голоса несут в себе огромное количество информации о нашем состоянии или наших мыслях. Для того чтобы в полной мере использовать эту составляющую коммуникации, изучайте её проявления, тренируйтесь считывать и самостоятельно посылать соответствующие сигналы во время общения.
5. Слушайте внимательно. Используйте активное слушание. Участвуйте в разговоре любыми доступными и приемлемыми методами. Это может быть зрительный контакт, дополнительные вопросы, эмоциональные реакции или различные невербальные сигналы, например, небольшое кивание в ответ. Активное слушание позволяет быстрее наладить контакт с собеседником, а также развивать дальнейший диалог в том направлении, в котором вам необходимо.
6. Научитесь поддерживать непринуждённую беседу. Расширяйте свой кругозор или используйте такие темы, на которые легко можно поддержать короткую беседу.
7. Сосредоточьтесь на разговоре. Ни в коем случае не пользуйтесь телефоном. В настоящее время это практически самый распространённый убийца разговора. Не делайте этого сами и не позволяйте другим пренебрегать разговором с вами, а если так уже произошло, это верный знак изменить что-то в разговоре.
Развитие коммуникативных навыков — это тот вид активности, который стоит затраченных усилий. С расчётом на будущее это однозначно принесёт большую пользу. Я надеюсь эти советы помогут вам в их развитии.