Всем привет!
Возвращаюсь к теме бизнес-кейсов.
У меня в подчинении более 60 человек. И все они работают в разных городах. Управлять приходится дистанционно. А задач летит - ух как много. Решила поделиться своими техниками управления.
Прежде всего помните Ваш управленческий фундамент вы делаете сами! Поэтому - действуйте! Даже если не знаете как - делайте как чувствуете.
Например, хотите чтобы сотрудник решил задачу с которой он возится уже неделю, и все кормит завтраками - покажите ему как надо ее сделать. Возможно у него не было понимания как ее решить. Сидит и ждет помощи. А сказать боится. Т.к. Вы строгий, но справедливый)
Порой нужно все разжевать, объяснить и четко поставить задачу, плюс дать критическое замечание - это когда сотрудник при любой проблеме бежит к Вам и просит рассказать "Что делать? ". У меня в практике такой метод работал, когда я обновляла команду сотрудников и наняла студентов, выпускных курсов. Здесь работа по адаптации и обучению затянулась на 3 месяца с хвостиком.
В основном я предпочитаю ставить задачу в диалоге. Мне повезло, что работаю с профессионалами. Одно из правил "приходи с решением, а не проблемой". Кстати оно действует в обе стороны)))
Выглядит это так: сначала я выдаю задачу в самом понятном виде, использую известную технику SMART. Затем задаю простой вопрос: "Как и когда вы эту задачу решите?" Не все готовы выдать сразу ответ. И тут мы входим в условие мозгового штурма. Это отлично тонизирует коллектив. И решение приходит не извне, а изнутри. Плюс при "зрелых сотрудниках - данный метод не убивает инициативу и энтузиазм.
Моя задача, как руководителя, управлять поведением сотрудников))) Мотивировать, ставить вектор движения. Приходится при постановке задач учитывать все: личность сотрудника, его характер, его знания процесса, способность следовать инструкции, а также его отношение к работе и конечно, ситуацию в целом!
Есть еще один вопрос, который помогает действовать: "Для чего ж мы все тут собрались?"))) Специально сформулировала почти как в песне. Как будет понимание какую деятельность ведет весь коллектив, какая цель стоит перед всеми вместе, будут понятны любые задачи, которые Вы каскадируете подчиненным.
Поэтому, еще инструмент постановки задачи - визуализация. Если нет в офисе места куда повесить\поставить ватман, доску - используйте мессенджеры. И с утра на каждого нарезайте задачи. Обязательно включите пару контрольных точек по исполнению в течении дня, например в 11.00 и 15.00 и обязательный отчет по итогу работы за день. Во-первых, все видят, во-вторых видят ВСЕ. Внутренняя конкуренция и желание быть в "стае", будет мотивировать)
Остались вопросы?)
Если интересна тема, ставьте + в комментариях. Буду развивать!
А пока всем - пока, пока!