Персонал гостиницы с честью и достоинством выполняет свои функции, даря гостям всю ту атмосферу и уют, которые необходимы.
Конечно же, эти сотрудники получают свою установленную зарплату, но часть из них относится к работе с душой и выкладываются по полной, стараясь сделать чуточку больше.
За такую импровизацию и старание, а иногда и индивидуальный подход к гостю, туристам часто хочется поблагодарить персонал гостиницы.
К тому же, чаевые принято оставлять почти во всех отелях мира, но порой гости абсолютно не знают как правильно это сделать: когда оставить чаевые, кому, а самое главное - каким должен быть их размер.
Размер чаевых и кому оставлять
Каждая страна на счет чаевых имеет собственные традиции. В ряде гостиниц чаевые персоналу уже включены в стоимость проживания и обычно прописываются в квитанции отдельной строкой.
Получается этакий добровольно-обязательный пункт оплаты.
Но есть и такие страны, где чаевые оставлять вовсе не принято. Китай, Япония, Австралия - в любой из этих стран чаевые считаются оскорблением. Обратить внимание стоит на статистику: чем беднее страна - тем более уместны там чаевые.
Размер денежного вознаграждения варьируется обычно от 1 до 2 долларов. Чем выше звездность отеля, тем выше и чаевые. Традиционным уровнем в 5-ти звездочном отеле считается сумма в 5 долларов.
Оставляют чаевые персоналу, непосредственно общающемуся с клиентом: носильщик, прачка, уборщица, официант. То есть тот персонал, который может оказать дополнительные услуги гостю.
Он может проводить вас с зонтом до машины, внести багаж в номер, выдать дополнительное полотенце и так далее.
В какой момент давать чаевые
Благодарственная плата за дополнительные услуги обычно вручается после выполнения этой самой услуги. То есть, когда носильщик доставил багаж в номер и поставил его на пол, провожая его из своей комнаты самое время вручить ему заветный бонус.
Или это может быть администратор, который вызвал гостю такси, и отходя от ресепшн можно протянуть в благодарность купюру.
Некоторые гостиничные заведения имеют специальные ящички - TIP BOX. Они устанавливаются рядом со стойкой регистрации и предназначены для свободных чаевых.
То есть в любое время и в любом количестве гость может оставить чаевые и не передавать их непосредственно персоналу.