Если вы продавец недвижимости, то думаю вам будет любопытно прочитать фразы , которые лучше никогда НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ!
Работа бьет ключом, сделки сыплются одна за другой, и в этой суматохе нет времени даже подзенить. Зато есть драгоценный опыт, который появляется с каждым днем и которым не терпится поделиться с вами.
Я сегодня предлагаю почитать мои наблюдения за продавцами, которые продают квартиры без риэлтора. О, эти прекрасные «психологи», которые думают, что сказав ту или иную фразу, тем самым зацепив покупателя, смогут быстро продать жильё. Практика же показывает обратное.
Пока ездила вместе с клиентами на показы квартир, то наслышалась от продавцов такого, что сразу хотелось убежать. Некоторые продавцы совершенно не думают о словах, которые произносят. У меня сразу появляется вопрос, а вы вообще хотите продать свою квартиру?
Знаете, с возрастом все больше убеждаюсь правдивости пословицы – «Молчание - золото». Сколько людей не продали свои квартиры, просто не подумав о том, что говорят. А ведь кому-то из них действительно срочно нужны были деньги, а брошенная не подумав фраза портила всё.
Самые популярные провальные фразы продавцов:
- «Кому надо, тот и так купит» — часто слышат покупатели от собственников, если решили попытаться поторговаться, указав на недостатки в квартире. Именно после этой фразы покупатель начинает вспоминать, что помимо этой квартиры есть и другие предложения. «Не трать время, выйди из квартиры и отправляйся в мир других предложений!»
- «Я никуда не спешу» — это же все равно, что «Может быть, я ее продам сегодня, а может быть через год, а возможно и никогда». А покупатель на самом деле слышит: я не собираюсь продавать эту квартиру. И в результате вместо переговоров и отстаивания своих интересов вы теряете покупателя. Просто чем руководствуется продавец, говоря такое? Ну, раз не спешите, то снимайте объявление. Пусть люди прочитают ваши мысли, что вы продаете квартиру. Так что кидаем еще одну неудачную фразу в копилку, которую говорят продавцы недвижимости.
- «Смотрите побыстрее, у меня нет времени» — говорит собственник, который продает квартиру достаточно долго и ему надоели пустые визиты несерьезных покупателей. Покупатель считает, что если вы показываете квартиру, то вы отложили свои дела, перенесли их на другое время и уж конечно покупатель не в курсе что ваша квартира продается уже полгода и он далеко не первый кто пришел на просмотр. Он слышит в этих словах отсутствие заинтересованности в продаже. И даже если изначально был настроен на сделку с этой квартирой, то вы его оттолкнули этой фразой.
- «Принимайте решение быстрее, а то мне завтра обещают внести аванс» — любимая фраза многих. На самом деле, на эту фразу покупатели очень негативно реагируют, поскольку начинают чувствовать подвох, да и в принципе не любят, чтобы их торопили. Ну и конечно сейчас все меньше людей в это верят, тем более, если следили за объявлением в течение нескольких месяцев и видели колебание стоимости.
- «Какая вам разница, почему мы продаем» — покупатели не просто так задают этот вопрос им важно понимать серьезность намерений собственника. Соглашусь, что и вопрос покупателя обычно обескураживает своей нетактичностью. Мало ли какие могут быть причины продажи, но так или иначе покупатель хотя бы в общих чертах должен знать, почему вы решили расстаться с квартирой.
А отсутствие ответа говорит, что продавец просто захотел проверить по какой цене он сможет продать свою квартиру, но на самом деле не нуждается в сделке. Практика показывает, что такие предложения могут провисеть в рекламе годами. И один вопрос: «Зачем это делать??»
Одним словом: ох уж эти собственники без посредников! Такие непосредственные! А если серьезно, то иногда бывают действительно неплохие варианты, но непонятное поведение продавцов зачастую все портит.
И конечно, можно уговорить клиента и сослаться на то, что у человека был неважный день, но иногда задаешься вопросом: зачем это делать, если продавец всем своим видом показывает, что не заинтересован в продаже квартиры, так еще и по-видимому конфликтный раз может подобно высказываться.
Поэтому посмотришь, промолчишь и подумаешь про себя, что иногда молчание действительно золото. Особенно когда спрос на рынке недвижимости довольно не высок. И если сами решили продавать квартиру, подумайте о покупателе и поставьте себя на его место. Всегда относитесь к другому так же, как вам бы хотелось, чтобы относились к вам.
Были у вас подобные случаи? Слышали подобные фразы? А может сами такое говорили? Пишите в комментариях!
Если эта информация была для вас полезна, интересна, познавательна или увлекательна – ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал!