😍 Долина любви (Love Valley), расположенная в полупустынном центральном регионе Турции Каппадокии, давно не дает покоя впечатлительным туристам. За несколько тысяч лет совместные усилия вулканической лавы, воды и песка создали эпичные каменные монументы, среди которых в хорошую погоду можно созерцать полет разноцветных воздушных шаров. 😃
👩💻 Об этом случае координатор Balt Assistance Ltd. Полина узнала от сына 62-летней застрахованной. Молодой человек обратился в контакт-центр и рассказал, что вместе с мамой и супругой прилетел в Турцию на пару недель. Перед возвращением домой они решили закрепить впечатления финальной экскурсией, во время которой гид как бы невзначай описал еще одну уникальную достопримечательность региона - ту самую Долину любви, но за сопровождение группы запросил значительную доплату. 💸💶
Посовещавшись, туристы решили обойтись своими силами, благо добраться до долины не составило труда. Во время прогулки по скалистой местности наша застрахованная засмотрелась на впечатляющие красоты, споткнулась и упала с высоты около трех метров, сильно ударившись грудью о камень.🤕
🚑 Сын спешно вызвал на место бригаду медиков, которые доставили женщину в ближайший госпиталь и отправили на рентген. Пациентка хоть и была в сознании, но не ориентировалась в пространстве и на короткий срок потеряла память.😔
Пока проводилось обследование (КТ и анализ крови), сын связался с ассистирующей компанией, рассказал о случившемся и попросил совета, так как предварительно врач сообщил, что у пациентки повреждено легкое и ей может потребоваться неотложная операция. Денег на самостоятельную оплату медицинских услуг ни у кого из членов семьи не было, поэтому срочно требовалось согласование покрытия расходов со страховой компанией.
Координатор Полина пояснила, что такое решение может быть принято только на основании медицинского рапорта, и чтобы ускорить процесс его получения, привлекла локального представителя ассистирующей компании в Турции. В рапорте было указано, что у женщины диагностировали сотрясение мозга, пневмоторакс, перелом ребер и плеча. Операция, к счастью, не понадобилась, пациентке назначили консервативное лечение и дренаж.
👨⚕ Врач-эксперт Balt Assistance Ltd. подтвердил неотложность и объем оказываемой помощи, и на основании этих данных страховая компания приняла решение покрыть расходы, но с одним условием. Срок действия полиса застрахованной заканчивался на следующий день после поступления в госпиталь, и по условиям страхового договора компания покрывала еще 10 дней после этой даты, а дальше расходы за лечение ложились уже на плечи застрахованной и ее семьи. Вернуться домой пациентка также не могла, так как лечащий врач счел ее состояние слишком тяжелым для транспортировки.🚑
🙏🏻Взвесив все «за» и «против» семья согласилась на такие условия и полным составом решила остаться в Турции. Запланированный рейс был ими пропущен, молодой человек и его супруга, работавшие в IT-сфере, вынужденно перешли на «удаленку», но здоровье мамы оказалось для них важнее.❤
💰За два дня пребывания застрахованной в госпитале в рамках срока действия полиса и еще за 10 дней сверх него госпиталь выставил счет на 8512 EUR. Благодаря проведенным переговорам ассистирующей компании удалось снизить эту сумму до 7500 EUR и страховая компания покрыла эти расходы, тем самым полностью выполнив свои обязательства.
Застрахованная же еще через пять дней завешила лечение и была выписана, уже при заботливом участии своей семьи, которая со своей стороны оплатила 3200 EUR. Получив разрешение врача на авиаперелет, женщина смогла вернуться домой регулярным рейсом в сопровождении любимых детей и с осознанием того, что большая часть стоимости медицинских услуг была выплачена страховой компанией. 👏🏻👏🏻👏🏻
#путешествие #каппадокия #страхованиежизни