Вчера в магазине кассира окатили газировкой. Кассир был в шоке, как и люди, что стояли рядом. Никто не понимал, как на это реагировать и что вообще происходит...
Администратор настойчивым тоном попросил её покинуть магазин, но женщина возразила.
- Нет, вы не можете меня выгнать, вы не имеете права.
- Могу и имею. Покиньте помещение, иначе я буду вынужден вызвать охрану.
Историю мне рассказала знакомая, что не так давно устроилась в этот магазин работать мерчендайзером. Она сказала, что с виду приличная женщина пришла в магазин дочкой, минут 20 стояла у кассы, общаясь с кассиром, иногда повышая тон.
Как оказалось, началось все еще больше месяца назад, когда эта женщина пришла в магазин за джинсами для своей дочки. Еще тогда она вела себя неподобающе. Повышала тон, оскорбляла сотрудников, мол они слепые и не могут найти размер джинс, которые ей понравились. Как же долго до нее доходило, что остался всего один размер, поэтому джинсы на скидках. Ругаться тогда с ней никто не стал, клиент все-таки... Она купила джинсы и с надменным лицом вышла из магазина.
А вчера она пришла эти джинсы возвращать. Кассир попытался ей объяснить, что возврат сделать невозможно, ибо сроки вышли больше недели назад. Женщина стала нервничать и просить возврат по браку, ссылаясь на пятно, которое, якобы, там уже было. Далее кассир вежливо предложил женщине оставить заявку на независимую экспертизу, на что сразу получил грубый отказ и парочку оскорблений в свою сторону. женщина сказала, что её это не устраивает:"Экспертиза- это очень долго. И без того понятно, что это брак. Слепой? Видишь, тут пятно."
Повышенный тон женщины стал переходить в крик, на который пришел администратор магазина.
-Чем вам помочь?
-Ваш сотрудник не хочет оформлять возврат.
-Так, женщина, давайте сначала успокоимся. Когда вы сделали покупку?
-Нуу, чуть больше месяца назад.
-Вы понимаете, что срок на возврат уже прошел, и мы не можем их принять и вернуть вам деньги.
-Как это не можете? Вы что, слепой? Смотрите, на них пятно.
-Но мы ведь не знаем, откуда оно, может, вы его поставили.
Тут женщина окончательно вскипела, взяла удочки стаканчик с газировкой и окатила ею кассира. Стала кричать, что ее обманывают, что все аферисты. Администратор еще раз попросил женщину выйти, на что опять получил отказ. После он молча вызвал охрану торгового центра и женщину вывели из магазина.