ОТДЫХ Leisure - традиционно самая ожидаемая осенняя туристическая выставка, которая 7 сентября откроет свои двери в московском ЦВК "Экспоцентр" и продлится 3 дня.
В 2021 году это трехдневное событие пройдет под девизом We Will Rock Tourism! Этим девизом организаторы хотят взбодрить и поддержать страдающий от пандемии турбизнес. Согласитесь, полтора года назад еще никто не думал о том, что придется такими грандиозными усилиями спасать свой бизнес.
9 сентября 2021 г., в 13:00, в рамках деловой программы выставки ОТДЫХ Leisure состоится открытый диалог с турагентами, модерировать который выпала честь компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры", под названием Слепота турагента. Пора открыть глаза! Юридический взгляд на проблемы турбизнеса.
Со сцены поднимутся самые актуальные вопросы представителей турагентсткого бизнеса по корректной работе с документами и по предстоящим банкротствам туроператоров.
Спикеры:
- Александр Байбородин (руководитель компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры").
- Вадим Погорелов (юрист компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры").
- Максим Ковалевский (руководитель представительства компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" в Санкт-Петербурге).
- Александр Тепляков (директор по маркетингу и рекламе компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры").
- Диана Фердман (генеральный директор турагентства "Бельмаре").
- Серафима Сегал (генеральный директор турагентства "Самараинтур", г. Самара).
- Любовь Бронфман (генеральный директор турагентства "Планета Вэлком").
- Антон Горальчук (управляющий партнер турагентства "Сихорс-Турс" (ANEX Tour Балашиха).
- Ольга Байрашева (генеральный директор турагентства "Азур").
- Владимир Милованов (генеральный директор турагентства "ДельМар", г. Калуга).
Обсудить саму выставку и вышеописанную сессию мы решили с директором ОТДЫХ Leisure - Любовью Мордвинцевой. Ведущий интервью - Александр Тепляков.
АЛЕКСАНДР ТЕПЛЯКОВ
Любовь, нам приятно каждый год, в начале осени, находиться на выставке ОТДЫХ Leisure. Невероятно, но случилось так, что только у вас не было перерывов в пандемию. Как считаете, это удача, случайность или просто по-другому и быть не могло?
ЛЮБОВЬ МОРДВИНЦЕВА
То, что мы провели выставку в прошлом году, конечно же, можно расценивать как чудо, потому что до последнего момента обстоятельства были неизвестны и зависели не от нас, а полностью от природы инфекции, которая руководила бизнес-процессами практически всех отраслей, в том числе выставочной и туристической. То, что мы сделали в прошлом году выставку за 2 месяца - полностью заслуга нашей команды, только сплоченная работа коллектива может достичь хорошего результата в сжатые сроки. Мы только в середине июля начали подтверждать участников, привлекли тех, кто и не думал участвовать. Итогом всех усилий стала успешно проведенная выставка, несмотря на то, что 90% экспонентов были регионы России и только 5% - зарубежные страны. Но для всего туристического сообщества мы были как глоток свежего воздуха после долгой паузы в живом общении, коллеги с остервенением ждали этих дней выставки в прошлом году.
АЛЕКСАНДР ТЕПЛЯКОВ
Мы на днях анализировали цены для экспонентов на разных выставках, везде цена от года к году растет, причем дорожает серьезно, а у вас нет. Что за аттракцион невиданной щедрости? С пониманием относитесь к состоянию рынка или политика компании?
ЛЮБОВЬ МОРДВИНЦЕВА
Никаких аттракционов здесь нет, ценовая политика продумана и взвешена. В 2017 году мы ввели специальную ставку для участия внутреннего туризма, когда регионы только наращивали свой объем на выставке и учились показывать себя, подтягивая уровень к зарубежным стендам. Эту же политику мы сохранили и по сей день, несмотря на то, что в прошлом году мы были в "Сколково", а в этом году вернулись на дорогую площадку в центре Москвы - "Экспоцентр". Пока мы находимся на стадии восстановления, мы приняли решение не повышать стоимость и это отмечают наши участники. Финансовая нагрузка больше ложится на нас, на организаторов, но, я надеюсь, что впереди всех нас ждет восстановление бизнеса, что позволит пересмотреть политику, с учетом актуальных цен "Экспоцентра". Кстати, хочу сказать, что в этом году беспрецедентно низкое количество стандартных стендов, практически все регионы и зарубежные страны участвуют с эксклюзивными стендами. Исключение - DMC и отельеры, которые несмотря на все трудности с пересечением границы и полным отсутствием трафика туристов из России, до конца не понимали, въедут ли они вообще в Россию или нет.
АЛЕКСАНДР ТЕПЛЯКОВ
Как в этом году с регистрацией гостей? У вас анонсирована интересная деловая программа. Кстати, 9 сентября в 13:00 пройдет и наша сессия, юристы компании ответят на будоражащие агентов вопросы. Причем самые яркие турагенты страны соберутся на одной сцене. Я думаю эта сессия точно пройдет с фурором, хватило бы всем места...
ЛЮБОВЬ МОРДВИНЦЕВА
Мы фиксируем значительный рост профессиональных посетителей по отношению к прошлому году, надеемся, что обстоятельства и погода, которая также влияет на посетительскую аудиторию, будут под стать и коллеги из туристического сообщества воспользуются этими тремя днями интенсивного общения и обучения.
Мы второй год работаем с продюсером деловой программы, сейчас уже очевидно, что набор сессий насыщенный и разносторонний, преобладает обучение и передача опыта от профессионалов специалистам. В первый и третий дни выставки запланирован отменный тренинг по командообразованию и работе над брендом региона. Ну и, естественно, тема юридической поддержки туризма также присутствует, нас ждет новый закон о туризме, но и те проблемы и боли, которые до сих пор тянутся у турагентов при работе с клиентами, их нужно обсуждать и давать новую пищу для размышлений и корректной дальнейшей работы.
АЛЕКСАНДР ТЕПЛЯКОВ
Интересно ваше отношение к вопросам, которые мы поднимем в рамках сессии. Будет затронута тема предстоящих банкротств. Сейчас, если спросить любого агента, кого он назовет следующим, будут лидировать 2 героя. При этом за полтора года пандемии, крупных банкротств пока не случилось. Как Вы думаете, смогут ли туроператоры избежать массовых приостановок деятельности или все же стоит готовиться к негативу?
ЛЮБОВЬ МОРДВИНЦЕВА
Туристическая отрасль переживает непростые времена, они очень критично начались в марте прошлого года. Совместными усилиями регулятора, туроператоров и агентов, пока крупных банкротств не состоялось. В дальнейшем всевозможная поддержка будет влиять на то, что если и будут какие-то уходы с рынка, они будут мягкими и агентства будут психологически к этому готовы, в отличии от ситуации 2014-2015 годов
АЛЕКСАНДР ТЕПЛЯКОВ
Также мы плотно затронем тему нелепых договоров. Вы себе не представляете, сколько агентов в пандемию пострадало из-за своей же глупости, используя неверные документы в работе, а, зачастую, вообще не заключая договоры с туристами. Но ничего не меняется, нам бесконечно рассказывают об использовании сокращенных договоров, невзирая на Типовую форму Ростуризма, иногда даже используют форму Минкульта пятилетней давности. Любовь, скажите, может ли быть такое, что Вы с кем-то из экспонентов не заключите договор на выставке, поверите на слово, либо сократите рекомендованный договор до 1-2 страниц, чтобы бумагу не тратить?
ЛЮБОВЬ МОРДВИНЦЕВА
У нас на выставке такого не бывает (смеется), Вы себе даже не представляете, в каком аврале у нас работает контрактный отдел за 2 месяца до выставки, потому что у нас много госконтрактов на участие, много вливается бюджетных денег, особенно от регионального участия, да и зарубежного. Конечно же все законтрактировано и прописаны все условия участия до деталей, тем более сейчас в период пандемии вводятся новые правила, в которых сразу оговаривается, что будет с деньгами участников при отмене или переносе выставки. Поэтому в конгрессно-выставочной деятельности такой ситуации нет, во всяком случае в нашей компании точно!
АЛЕКСАНДР ТЕПЛЯКОВ
А другая сторона вопроса - договоры туроператоров с турагентами. Здесь мы тоже периодически удивлены и хотим разобраться с вопросом со сцены. Туроператоры делают договоры так, как им выгодно по различным критериям. Сейчас распространена "многоликость" туроператоров, когда у них много юридических лиц, а агент не понимает, какое из лиц за что отвечает, но продолжает работать, так как выбора нет. До сих пор имеет место быть, вопреки всем нормам, договор "купли-продажи" между оператором и агентом. В общем, есть, о чем поговорить. Скажите, Вы как относитесь к договорам, если они Вас не устраивают?
ЛЮБОВЬ МОРДВИНЦЕВА
В любой сфере должно быть партнерство, не может условия диктовать только одна сторона. Если коллективное мнение агентств складывается таким образом, что некоторые пункты большинство в сообществе не устраивает, то этот вопрос нужно выносить на широкое обсуждение, в том числе на такие площадки как ОТДЫХ и обсуждать их с туроператорами. Операторы точно заинтересованы в агентах, так как невозможно весь объем перенести на прямого клиента. Тоже самое происходит и у нас, в конгрессно-выставочной деятельности, конечно у нас есть свои стандартные договорные формы, но каждый договор обсуждается с клиентом, редкий случай, когда партнерский или наш договор принимается без правок. Поэтому здесь диалог очень важен и будет прекрасно, если сторона туроператоров услышит об обсуждении этого вопроса.
АЛЕКСАНДР ТЕПЛЯКОВ
На что бы Вы советовали обратить внимание гостей? Так скажем, ТОП3 от директора выставки.
ЛЮБОВЬ МОРДВИНЦЕВА
- У нас участвует 21 страна, они представлены национальными офисами по туризму с объединенным участием или отдельными компаниями, 41 субъект Российской Федерации. Это все дает возможность пообщаться с представителями из регионов и наладить деловые контакты.
- Насыщенная деловая программа. 3 площадки, 30 мероприятий, совершенно разные темы, обобщенные, либо, наоборот, прорабатывающие какой-то вид туризма. Программа достойна внимания любого специалиста, каким бы видом туризма он не занимался.
- Мы работаем в условиях "ковид", поэтому на площадке "Экспоцентра" обязательно ношение масок. При входе будет проводиться измерение температуры и мы рекомендуем делать ПЦР-тесты. Самое обязательное - возьмите с собой маску для защиты себя и коллег.
АЛЕКСАНДР ТЕПЛЯКОВ
Любовь, компания "Байбородин и партнеры" желает, чтобы выставка ОТДЫХ Leisure 2021 прошла максимально круто! И да, спасибо вам за сессию, обещаем, что она останется в памяти посетителей!
ЛЮБОВЬ МОРДВИНЦЕВА
Огромное спасибо, мы тоже благодарны вашей компании за сотрудничество, желаем всем успеха на площадке ОТДЫХ Leasure 2021. Давайте зажжем 3 дня на следующей неделе и полностью We Will Rock Tourism!
Канал "Юристы в туризме" - это самая актуальная информация о юридических тонкостях туризма и самые яркие личности турбизнеса.
Канал принадлежит компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" .
Юридическая поддержка в туризме: +7 (499) 390-78-97, info@ukab.ru
Абонентское юридическое обслуживание
Мы в: Instagram, ВК, Facebook, Одноклассниках, Telegram, YouTube