Маркетплейсы — это удобно. Сидишь на дивание, выбираешь всё в одном месте и ждёшь, когда привезут. Казалось бы, идеально. Но не всегда.
Чаще всего я пользуюсь Wildberries, Lamoda, Ozon и Яндекс.Маркет. В Москве у них неплохой сервис, а вот в других городах могут возникнуть проблемы.
Плюсы маркетплейсов
Они очевидны — можно купить разные бренды в одном месте. Не надо никуда ездить, ждать разных курьеров в разное время, следить за разными доставками.
Заказать можно в пункт выдачи (туда обычно доставляют быстрее) или прямо домой. Особенно удобно мамам, которым не с кем оставить детей, или людям с ограниченными возможностями. Вещи можно померить, технику проверить, а что не понравилось — вернуть.
Минусы маркетплейсов
«Вайлдберис» в пункт выдачи Тарусы (это Калужская область) доставляет через 1-2 дня. А вот при выборе курьерской доставки могут возникнуть проблемы. Например, мне пришлось ехать за 17 км в соседний город, чтобы забрать свой заказ, потому что курьера мне не назначали в течение 4 дней.
Недавно они ввели комиссию при оплате картами Visa и Mastercard. При этом преподнесли это как скидку при оплате картой «Мир» и SberPay. Знакомая рассказала, что у неё было привязано 2 карты — Visa и «Мир». Основной была «Виза», и она не глядя сделала заказ с оплатой в пункте выдачи. Стоимость была рассчитана по более высокой цене, хотя оплатить она хотела картой «Мир» при получении.
Кстати, у меня вообще нет возможности выбрать оплату при получении, только онлайн. А это значит, что если мне что-то не подойдет, возврат денег придётся ждать.
Больше всего в «Вайлдберис» меня бесит организация каталога. На днях я искала брюки. Выбрала в каталоге одежду для беременных, хотела посмотреть брюки, но нужной выборки не увидела. Попробовала в поиске вбить «спортивные штаны для беременных» — та же ситуация.
Пришлось пролистать кучу ненужных карточек, полазить по страницам определённых брендов и потратить много времени, чтобы найти то, что нужно.
«Ламода» в Тарусу доставляет без примерки и возможности частичного отказа. Неудобно — надо всё выкупить, дома померить и, если не подойдет, идти возвращать.
«Озон» недавно открыл в Тарусе пункт выдачи с примеркой. Раньше можно было заказать только на «Почту России». Оплата тут тоже только онлайн.
У Яндекс.Маркета вообще своеобразная доставка. Если везут со своего склада, доставляют очень быстро (1-2 дня). В Москве у меня доставка бесплатная благодаря Яндекс.Плюсу. а вот в Тарусу дорого. Например, смотрела крема — 799 рублей, что в постоматы, что курьером.
Ещё заметила, что цены у магазинов и маркетплейсов могут отличаться. Например, платье, за которым я ездила в соседний город, в Sela стоило 2999 рублей, на «Ламоде» — 2699 (зачёркнутая цена 3699), а на «Вайлдберис» —2570 (зачёркнутая цена 3856).
В общем, в Тарусе за неимением выбора (здесь только рынок, китайские вещи по завышенным ценам и пара дизайнерских недешёвых магазинов) я выбираю маркетплейсы. Да и в Москве, наверное, проще на маркетплейсах заказать. Но там предварительно лучше сравнить цены и условия доставки, чтобы не прогадать.