Тренер – это сотрудник, обучающий персонал во внутреннем тренинг-центре компании. Я уже написал серию постов о том, какими качествами должен обладать кандидат на должность тренера:
1. Должен быть грамотным.
2. Должен стремиться помогать, но не навязчиво, а эффективно.
3. Должен быть терпим к людской тупости.
Этот пост об очень важной черте, которой будущий тренер должен обладать. Тренер, при мягкости подхода и большом дружелюбии, всегда добивается стандартного результата. А результат абсолютно понятен: сотрудник, усвоивший материал на 100%.
Да, тренер очень дружелюбен. Он прекрасно общается, всегда готов помочь. Однако, как только сотрудник решил заняться чем-то, что не относится к тому, зачем он пришёл в тренинг-центр, тренер сразу доброжелательно, но с железной волей возвращает сотрудника к обучению.
Никаких отклонений от правил тренинг-центра: нарушений расписания, «надо сделать срочный звонок», «это изучать я не буду» и многое-многое другое, что может позволить себе взрослый человек, внезапно ставший школьником, пресекается твёрдо, но с огромным дружелюбием.
Мы называем это «стальная рука в бархатной перчатке». Всё, что имеет значение – это конечный результат.
Тренер должен уметь его получить и при этом не вызвать расстройств, бунтов и прочих «прелестей».
Это качество у кандидата должно присутствовать. Плюс при подготовке его серьёзно тренируют.
Но и на этом качества, которыми должен обладать кандидат на должность тренера, не исчерпываются.
Так что продолжение следует…