Вне зависимости от того, где вы создали комьюнити, общение и активность его членов — это главные показатели успешности.
Ну согласитесь, что даже в клуб любителей творчества Чарльза Диккенса будут ходить люди, если там царит дружеская атмосфера, обсуждение кипит, а на входе дают сдобное печенье с облепиховым чаем.
Если чай с печеньками — это опция исключительно офлайн формата, то вопрос с коммуникаций вы должны налаживать и в онлайн режиме.
Сегодня мы поделимся с вами пятью ошибками, которые совершают 90% руководителей при создании своего комьюнити.
▪️ Не изобретайте велосипед
Вы решили создать свое сообщество и выбрали для него площадкой Facebook или Instagram? Отлично! Тогда и коммуникацию выстраивайте именно там.
Не надо усложнять жизнь себе и другим.
Если у вас уже есть платформа для общения, которая устраивает всех, то зачем вы создаёте новую?
▪️ Не усложняйте
Помните золотое правило: чем больше кликов должен сделать пользователь, тем меньше шансов, что он проделает этот путь.
Руководствуйтесь принципом «чем проще, тем лучше» и создавайте максимально оптимизированную платформу для коммуникации вашего сообщества.
▪️ Длинные сообщения никто не читает
Если вы ведёте переписку в мессенджерах, и ваше сообщение для дочитки нужно развернуть, то с вероятностью 99% участники группы просто пролистают его.
- Учитесь излагать мысли лаконичным и простым языком.
- Избегайте вычурных выражений и сложных языковых конструкций.
Возможно, вы филигранно владеете самыми изящными оборотами великого и могучего, но поверьте: в сообщениях гораздо эффективнее будет открытый и дружеский тон.
▪️ Никаких длинных преамбул
Не стоит начинать из-за печки и рассказывать историю основания Киевской Руси, если вы просто хотите поделиться впечатлениями о поездке в Киев.
Сразу переходите к сути и используйте пояснения только в случае, если они действительно необходимы.
В общем, пишите, сокращайте и старайтесь упаковывать мысль в минимум символов.
▪️ Отказ от голосового помощника
Даже если вы завершенный ретроград и поддерживаете архаичные настроения, то отрицать очевидный ход прогресса просто глупо.
Используйте современные форматы общения, не бойтесь экспериментировать и пробовать новое.
Поверьте, что голосовые ассистенты просто необходимы вашему сообществу.
Поэтому не игнорируйте их, а используйте новые технологии для создания успешной коммуникации.
С уважением, ваш проводник в мир комьюнити, Евгения Роньжина✌️
➡️ Надеюсь, что статья была для вас полезной. Пишите свое мнение в комментариях, не забывайте ставить лайки👍 и подписаться на канал, чтобы не пропустить ничего интересного🔥!