На сегодняшний день, я считаю, недостаточно использовать 2-3 канала продвижения, когда их уже насчитывается более 50!
Поэтому, если вы будете вкладывать деньги сегодня только в 1-2 канала, то вряд ли получите желаемый результат. Необходимо создавать широкое информационное поле и использовать многоканальность. Потому, что на сегодняшний день нет такого канала, который, как волшебная палочка, обеспечит вам большой поток первичных клиентов или ЛИДов. Однако, есть 30-40 каналов со своими специфическими инструментами и аудиторией, которые можно использовать.
Очень четко продумывайте, какое рекламное предложение запускать в конкретном канале, анализируйте, какой будет минимальная стоимость ЛИДа, отслеживайте это ежедневно и оценивайте, какой канал можно использовать сильнее.
Если вы не будете все это контролировать и отслеживать, то будете сливать рекламный бюджет и получать очень мало ЛИДов. Использование многоканальности при постоянном контроле поможет вам обеспечить увеличение количества ЛИДов и первичных пациентов.
Ваш доход начнет расти, как только вы возьмете под контроль работу с вашей базой. А база начинается именно с рекламы и продвижения.
Ошибка №3. Отдать маркетинг на аутсорсинг и не вести командную работу по продвижению внутри клиники.
Реклама и продвижение – это не одно и то же. Реклама – это внешние каналы, куда требуется «заливать» маркетинговый бюджет. И, это по сути, не затраты, а инвестиции, которые при должном контроле приносят хорошие результаты и возврат вложений.
Продвижение – это внешняя и внутренняя деятельность, заключающаяся в том числе и в вовлечении в нее сотрудников. А значит, командная работа крайне важна.
Поэтому главный постулат сегодня заключается в том, что маркетинг – это командная работа. Уже не получится отдать эту деятельность маркетологу или рекламному агентству «под ключ». Полноценных результатов это не принесет!
Если вы не будете выстраивать у себя в клинике корпоративную культуру взаимной поддержки, задавать правила игры, создавать стандарты работы, доносить до своих сотрудников идею того, что маркетинг – это командная деятельность, и не будете вовлекать в нее врачей, обучать, настаивать на помощи в создании контента и продвижении, то ваш маркетинг будет неэффективен.
Ваши сотрудники должны принимать активное участие в создании полезного контента для соцсетей и корпоративного сайта, в сборе отзывов от пациентов и в том, чтобы клиенты рекомендовали ваши услуги своим друзьям и знакомым. Помните о том, что ни один маркетолог не сможет обеспечить вас оригинальным и полезным контентом, если сами врачи, специалисты и администраторы не будут в это вовлечены.
Важно осознавать, что все сотрудники компании, кто так или иначе способствует привлечению и удержанию клиентов, являются в какой-то степени «маркетологами». Потому, что маркетинг - это деятельность по привлечению и удержанию клиентов.
И если вы, как владелец или руководитель озабочены тем, чтобы привлекать клиентов и обеспечивать максимальную загрузку специалистов клиники, а специалисты пассивны и считают, что они только лечат и консультируют, то возвращаемость пациентов в клинику будет слабая. Чтобы пациент пришел и остался на лечение необходимо завоевать его доверие. А в наше время и благодаря соцсетям, доверие нужно завоевать еще до того, как клиенты придут! И поскольку доверие формируется именно к специалистам, они должны быть максимально вовлечены в маркетинговую активность.
Но как же замотивировать сотрудников заниматься маркетингом?
Доносите вышеизложенные идеи до подчиненных, проводите собрания и беседы с каждым из них, показывайте воронку маркетинга и дохода. Демонстрируйте, где они недозарабатывают, где врачи «теряют» пациентов. Показывайте почему у них невысокая зарплата и недостаточная загрузка. Вы должны мотивировать сотрудников участвовать в продвижении, а также записывать и перезаписывать клиентов и вводить соответствующие показатели маркетинга.
Только такой подход обеспечит вам успех и полную загрузку!
Подписывайтесь на мой канал и читайте новые статьи, посвященные медицинскому бизнесу, маркетингу и увеличению дохода собственников клиник 👏
#маркетинг #медицинский маркетинг #продвижение #медицина и здоровье #лариса бердникова