Как же правильно в трудную минуту поддержать человека, который поделился с вами своими переживаниями и находится в эмоционально уязвимом состоянии? Мы подготовили для вас 11 рекомендаций:
1. Внимательно выслушать, пока человек не закончит говорить сам. Техники активного слушания в этой ситуации будут в самый раз.
2. Задавать ему вопросы. Но лучше не про детали произошедшего, а про чувства, которые человек в связи с этим испытывает. Психологи, помимо фразы «Что ты в связи с этим чувствуешь?», еще спрашивают: «Что для тебя это значит?». Эти вопросы помогают лучше понять самого себя и ощутить, что тебя понимают.
3. Если человек находится в аффекте, полезно бывает назвать эмоции, которые он испытывает. К примеру, «Я вижу, что ты злишься», «Эта ситуация тебя очень расстроила», «Тебе страшно, когда происходит...» и т.д.
4. После того, как назвали эмоции, их надо «нормализовать». Сказать человеку, что абсолютно естественно испытывать что-то подобное в данной ситуации.
5. В том числе, можно рассказать, что вы тоже когда-то чувствовали себя похожим образом. Но здесь важно не переключать внимание на себя в поисках поддержки, а дать понять человеку, что он не одинок в своей боли.
6. Порой бывает полезно рассказать, какие эмоции у вас вызвала история, которой поделился собеседник. «Мне очень грустно оттого, что с тобой это произошло» или «Когда ты рассказывал как поступил_а N, я почувствовал_a, что очень злюсь».
7. Если человек предъявился лишь слегка, но вы видите, что ему непросто раскрываться, не стоит упорствовать в расспросах. Лучше сказать: «Когда будешь готов поделиться этим, скажи. Мне важно, что с тобой происходит».
8. Предложить помощь, но не лезть без спросус советами. Например, сказать: «Я вижу, как тебе нелегко. Если нужна моя помощь или совет — я рядом». Или: «Я бы очень хотел_а тебя поддержать, но не совсем понимаю как это лучше сделать. Чего бы тебе сейчас хотелось?»
9. Если отношения позволяют — обнять или взять за руку. Если человек плачет — дать ему носовой платок.
10. Позаботиться: создать уют, укрыть пледом, покормить, уложить спать. Как говорил Шелдон из «Теории большого взрыва»: «Если человек грустит, надо предложить ему горячий напиток».
11. Бережно помочь человеку обратиться за профессиональной помощью, если его состояние этого требует.
Источник: youtalk.therapy