Книга "Игры, в которые играют люди" далека от геймификации, но она позволяет взглянуть по-другому на нашу жизнь, видеть общение, как игру.
Любой диалог можно представить, как игру. В нём есть цель, есть свои правила, есть победители и проигравшие. Один вариант диалога — это рабочее общение с коллегами, цель которого узнать информацию по проекту, если удалось узнать, то ты победил. Совсем по-другому строится общение с друзьями, когда цель — получить удовольствие.
Эрик Бёрн выделил некоторые паттерны диалогов, дал им название и описал их в книге "Игры, в которые играют люди". Например, довольно известная игра "А почему бы вам не... Да, но...", которая ещё описывается в анекдоте про уточку. Человек жалуется на проблему, ему предлагают решения, но на каждый вариант у него находится контр-аргумент и когда решения заканчиваются, то жалующийся выигрывает в этой игре.
Игры общения интересно распознавать и у себя, и у других, а кроме того это полезно для коммуникации. Конфликты часто случаются всего лишь из-за того, что два человека играют в разную игру и путают друг другу карты.