Бип! Ты помешал кому-то на дороге и немедленно получил сообщение об этом. На работе начальник сообщил об ошибках в отчёте, в институте сообщили результаты за тесты.
Каждый день ты получаешь тонну обратной связи, но не вся она одинаково полезна.
Разбираемся, какие замечания стоят того, чтобы их выслушать и как выстроить правильную обратную связь.
Итак, идеальная обратная связь:
1. Мгновенна
Про собаку говорят, что если прошло больше получаса, то наказывать животное нет смысла, так как она не поймёт, за что её наказали. Человек более сообразителен, но чем быстрее после действия получишь обратную связь, тем лучше. Идеально, конечно, мгновенно, как это происходит в компьютерных играх.
2. Избирательна
Бывало ли в школе, что в контрольной по математике снижали оценку за ошибки в орфографии? Это неправильно. Тренируешь навык решения уравнения — оценивай только его. Учишь произношение слов — не парься о том, что не помнишь их перевода.
3. Конкретна
Обратная связь нужна для того, чтобы закрепить хорошие действия и исправить ошибки. Если она не содержит инструкций, как именно исправлять ошибки, то она не очень полезна. Даже скорее бесполезна.
4. Демонстрирует прогресс
Если ты делаешь, делаешь, делаешь, но не видишь разницы между сегодня и вчера, то это Сизифов труд. Мотивация резко падает и обучение забрасывается. Поэтому обратная связь должна демонстрировать твой прогресс. Самый простой вариант это процент выполненных действий от цели.
5. Мотивирует продолжать
Обратная связь должна побуждать на дальнейшие действия, чтобы действие делалось снова и снова. "Автор пешы исчо" — по этому критерию хорошая обратная связь.
Вспомни последние пару раз, когда ты получал обратную связь от мира. Скольким критериям она отвечает?
