Я сегодня опять о взаимоуважении. У нас любят кричать о том, что общество низводит роль родительства и буквально хейтит отцов и матерей (матерей — в особенности), предъявляя им слишком высокие требования и дискриминируя по наличию маленьких детей.
Однако на деле получается, что весь хейт сводится, по большей части, к тому, что общество желает банального взаимного уважения, что люди, ставшие родителями, почему-то не всегда понимают.
Не знаю, как так вышло, но родительство, по мнению отдельных представителей, это некий билет в «привилегированное сословие». Стать матерью (реже — отцом) это как получить карт-бланш на действия, которые для обычного человека (не-родителя), не очень-то нормальны.
Тема, которую я сейчас хочу поднять, многим покажется странным, но… дорогие родители! И отцы и, тем более матери… Давайте уважать людей, которые работают в сфере обслуживания.
Курьеров — в том числе.
У нас общество почему-то забыло, что любая работа — нормальна. Нельзя свысока относиться к человеку только потому, что он трудится дворником, продавцом, курьером… Они честно зарабатывают свою зарплату, и их труд — не очень легкий — это во-первых, а во-вторых — общественно ценный, как это н странно. Без них качество жизни любого из нас станет ниже.
Почему говорю о курьерах? Благодаря специфике деятельности часто с ними общаюсь. И потому могу утверждать — не будет курьеров, комфорта поубавится. Придется уважаемым покупателям в дождь ли, в снег ли, в жару или холод самим идти за своими приобретениями, а не комфортно ждать их дома.
При этом еще и, простите, наглея.
Несколько примеров приведу, и все они — за один день!
Ситуация первая.
Предварительно согласовав время доставки курьер приезжает по указанному адресу. Домофон не реагирует, телефон заказчика не отвечает. Разумеется, курьер уезжает
Почему? Выясняется к вечеру: покупательница пишет жалобу на доставку. Курьер обязан был подождать, ведь она — мать маленького ребенка и легла с ребенком спать, отключив везде звук. Ее не волнует, то, что доставка была предварительно согласованна по времени. Она требует финансовую компенсацию, увольнения курьера, извинений. Она — мать!
Когда доставку удалось, наконец, выполнить, прекрасная дама покрыла курьера трехэтажным матом.
Ситуация вторая.
Приехав к согласованному времени, курьер оказывается у закрытых дверей. Звонит покупателю — узнает, что дама «увела ребенка на занятия». Адрес «занятий» — на другом конце Москвы. Доставьте туда! Ей покупки необходимы прямо сейчас.
Почему не указала сразу, почему отправила человека к себе домой? Почему при повторном согласовании — а это буквально за час-полтора до доставки, ничего не сказала?
— Ой, у меня ребенок маленький, он меня замотал, я все позабыла. И вообще, какая курьеру разница, куда доставлять?
Куда доставлять — никакой разницы, правильно. Но не в случае, когда клиент сначала заявляет один адрес, а потом, когда курьер туда прибывает — требует, чтобы ему привезли на другой.
Я знаю, мне возразят — так могут вести себя и другие люди.
Не спорю, могут. Но поведение «других» можно сразу обозначить как хамство. А вот прекрасные дамы распахивают глаза и заявляют — ну я же мать, мне можно.
Грустно это. Нельзя так. Дамы и господа — уважайте труд. Если курьеров не будет, вам же, в первую очередь, это не понравится.