Все знают про метод кнута и пряника!
Для того, чтобы сотрудник был вовлечён в работу необходимо свести к минимуму опасность и максимизировать поощрение.
Здесь речь уже не о внешней мотивации, а о внутреннем состоянии человека.
Для руководителя важно понимать, что заставляет людей делать выбор.
Существует 5 социальных областей, которые управляют поведением:
🔸Статус;
🔸Определенность;
🔸Автономия;
🔸Общность;
🔸Справедливость.
Они являются определяющими факторами, которые мозг распознает на бессознательном уровне как угрозу или поощрение.
Например:
👍 Похвала Пети перед всей командой за то, что его отдел перевыполнил план - это награда его статусу.
👎Публичное замечание, что ему следует больше следить за порядком в отделе - это угроза.
Если какая-то из этих социальных областей не получает положительной оценки, а все время только порицания, тогда сотрудник будет демотивирован, а значит тебе не стоит ждать от него высоких результатов.
🌟 Статус
Поддерживай ощущение важности сотрудника.
Рост статуса способствует большему положительному отклику, чем материальное вознаграждение. При "разборе полётов" часто сотрудники начинают сопротивляться, когда им говорят, что нужно делать лучше. Так как это угрожает их статусу.
Что делать?
🔹Давай обратную связь в формате диалога, дай высказывать свою точку зрения;
🔹В присутствии других отмечай заслуги сотрудника;
🔹Давай возможность быть наставником;
🔹Оставляй замещать себя;
🔹Награждай кубками, грамотами, используй доски почета - это признание на долгое время;
🔹Организовывай конкурс с рейтингом среди сотрудников.
🌤Определенность
Укрепляй чувство определенности и стабильности
Когда ты выражаешь очень ясно свои ожидания к другим или к тому, что должно произойти, это гарантирует большую определенность.
🛑 НЕ создавай информационный вакуум.
Что делать?
🔹 Устраивай мозговые штурмы, фасилитации, обсуждения, вовлекай в создание определенности;
🔹Делись стратегией и планами со своими сотрудниками;
🔹Сложные проекты дели на небольшие, реализуемые шаги;
🔹Если происходят изменения, рассказывай об этом сотрудникам. Даже обозначив дату, когда ты поделишься с ними информацией, уже создаёт ощущение определенности;
🔹 Объясняй коллективу, почему начальство приняло то или иное решение. Это дает сотрудникам ощущение возросшей собственной значимости и сопричастности расширяет их возможности, даже если выбор на самом деле не был предложен персонально.
🤖 Автономия
Возможность влиять на что-то (иметь чувство, что результат зависит от него)
📉Чем больше стресса тем выше ощущается потеря контроля и независимости. Уровень стресса в такой ситуации растёт.
📈И наоборот, если в стрессовой ситуации можно хоть что-то контролировать, тогда уровень стресса уменьшается существенно.
Людям очень важно иметь выбор, даже если по сути его нет.
Что делать?
🔹Предоставляй возможность выбора, даже если вопрос малозначим;
🔹Дай возможность определить свой график или ход решения задач;
🔹Не перебарщивай с контролем.
🧍🏻🧍🏽♀️🧍🏾🧍🏼♀️Общность
Оказывай эмоциональную поддержку.
Когда мы сталкиваемся с незнакомыми людьми мозг автоматически сигнализирует нам об опасности. В незнакомой компании мы, как правило, чувствуем себя как-будто не в своей тарелке, пока нам не представят 2-3 человек.
При этом стоит установить связь - это может быть рукопожатие, короткий разговор или какое-то совместное действие, то мозг автоматически соотносит нас с категорией "мы" нежели "чужие".
В командной работе важно устанавливать такую связь, для создания ощущения общего дела. Иначе люди будут относить друг друга в категорию "враг" и считать других "чужими".
Что делать?
🔹 Устраивай неформальные встречи;
🔹 Обсуждай отвлеченные темы с сотрудниками;
🔹Проводи тренинги на командообразование, организуй спортивные мероприятия;
🔹Давай задачи, которые необходимо решать совместно.
🗽 Справедливость
Повышай прозрачность взаимодействия.
Чувство справедливости – очень тонкая характеристика и, возможно, наиболее из всех указанных рычагов зависит от субъективного восприятия.
Достаточно разного отношения к сотрудникам, чтобы они начали ощущать угрозу.
Отсутствие четких правил, недостижимые цели способствуют напряжению в коллективе.
Что делать?
🔹При принятии решений, основывайся на конкретных фактах и результатах;
🔹Задавай определенные правила и придерживайся их;
🔹Корректируй свои действия таким образом, чтобы большинство подчиненных считало их справедливыми.
🏁 Итог
Если в своей работе ты учитываешь всё вышесказанное, ты позволяешь людям стать мудрее, более эффективными, вовлеченными, более продуктивными на своем рабочем месте и сокращаешь риск того, что они станут "сложными подчиненными".